삭제된 계정에 연결된 구매 제품이 필요해요.

Question

회사 비즈니스 용으로 사용하던 계정의 이메일주소가 삭제되었는데

해당 계정에 'Office Home & Student 2019' 제품이 연결되어 있습니다.

계정 당사자도 비밀번호가 기억이 나지 않는다고하며,

계정 이메일 주소도 삭제되어 비밀번호를 찾을 수 없는 상황입니다.

회사에서 구매한 오피스 제품만 연결계정을 변경하고싶은데

어떻게 해야할지 확인 부탁드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Sanghun Park2고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

나는 당신의 문제를 깨달았습니다.

 일반적으로 Microsoft Office 제품은 EEA에서만 양도할 수 있습니다. 다른 영역은 반드시 양도할 수 있는 것은 아닙니다.

동시에 송금할 수 있더라도 그렇게 하려면 해당 계정에 로그인할 수 있어야 하며, 로그인할 수 없으면 방법이 없습니다. 또한 현재 삭제하려는 계정은 회사 계정이므로 Microsoft에서 회사에서 인증한 계정을 복구하지 못할 수 있습니다.

Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사람에게 이전 - Microsoft 지원

여기서는 Microsoft 계정에 액세스하는 데 도움이 되는 다른 방법이 없습니다. 반면에 커뮤니티 구성원으로서 정보가 충분하지 않을 때 사용자의 Microsoft 계정에 액세스할 수 있다면 큰 보안 문제가 될 것입니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: Microsoft 지원에 문의.
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다.

그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가