구독료가 결재가 안된 것으로 계속 메일이 옵니다.

Question

안녕하세요

저는 연간구독으로 microsoft 365 personal 89000원을 결재하였고, 다음 청구일은 2025. 9. 22입니다.

그러나 메일로 8910원이 결재되지 않는것으로 계속 연락이 옵니다.

청구서 번호는 G071032914입니다.

메일의 안내에 따라 invoices 확인을 위해 사이트 들어가면 로그인이 되지 않고, 계정이 잠겨있는 상태로 관리자에게 문의하라고 나타나서 청구서 확인도 되지 않습니다.

Answer 1

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안녕하세요. Soo Jin Lee1 고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제가 발생했다는 것을 알고 있습니다.

귀하의 문제를 해결해 드리게 되어 영광입니다.

문제를 명확하게 설명해 주셔서 감사합니다, 당신은 정말 훌륭한 사용자입니다!

제공하신 정보에 따르면 계정에 문제가 있을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 Microsoft 채팅 지원에 문의해야 합니다

계정 질문에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함되는 경우가 많습니다.

이러한 이유로 Microsoft Live Chat 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에서 개인 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.

이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

페이지 아래쪽에서 Get Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

지원팀에 문의를 선택하면 "제품 및 서비스" 및 "범주"에서 문제를 다시 설명하라는 메시지가 표시됩니다. 확인을 클릭합니다.

"웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다.

참고: 채팅 지원은 특정 시간에만 사용할 수 있습니다. 따라서 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보십시오.

이것이 당신이 필요로하는 것과 반대되는지 알려주십시오.

감사합니다.

페터와이 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가