원하지않는 청구금액

Question

휴대폰으로 청구금액이 11만원이 결재되었습니다.

마이크로소프트365 1개월 무료이용을 하였으나 자동으로 이용신청을 해제하였는대도 결재가 이루어 졌습니다

휴대폰 요금청구를 철회하여 주세요

Answer 1

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안녕하세요. 하룻밤 손님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

자동 갱신을 취소했지만 여전히 요금이 청구되고 있으며 인증에 도움이 필요합니다.

귀하의 설명에 따라 응용 프로그램을 취소하려고 했지만 여전히 요금이 청구되고 있습니다. 검색 계정에 편차와 불안정성이 있을 수 있으며, 이로 인해 반복적인 청구가 발생할 수 있습니다.

환불을 받기 전에 구독 정보를 취소해야 하므로 Microsoft 대시보드에 로그인할 수 있는 경우 구독을 취소할 수 있는지 확인하고, 구독을 취소한 후 환불 정보를 받고, 환불 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

Microsoft 구독을 환불받는 방법 - Microsoft 지원

향후 자금의 안전을 위해 은행 서비스 공급자에게 이러한 공제에 대해 확인하고 Microsoft 및 귀하의 결제 정보가 지급을 받지 못하도록 차단하는 것이 좋습니다.

또한 계정에 추가된 결제 수단을 삭제하여 다시 검색하고 차감하는 것을 방지하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 결제 방법 제거 - Microsoft 지원

여전히 구독을 취소하거나 환불을 받을 수 없거나 Microsoft 커뮤니티 도구의 제한으로 인해 추가 도움이 필요한 경우 계정 및 환불 정보를 위해 직접 Microsoft에 문의할 수 없습니다. 채팅 지원팀에 문의하여 환불을 확인하고 계정 세부 정보를 통해 특정 상태에 대해 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하기 때문에 일대일 통신 창이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. 채팅 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1. 다음 웹 사이트를 방문하십시오. 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6. 확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

 

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참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아. Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가