노트북 변경했는데 구독 활성화가 안됨

Question

문서를 무료로 볼 수 있지만 microsoft 365구독으로 활성화될 때까지 편집할 수 없습니다.

현재 연간결제 마이크로소프트365 basic을 하고 있는데요

최근에 윈도우에서 맥으로 바꾸고 구독중인 계정으로 로그인하니까 열람밖에 안된다고 하네요 ( 사진첨부)

파일 -정보 -활성화 들어가서 똑같이 해도 계속 이렇게 뜨는데 왜그러나요? 베이직이 맥도 가능하다고 들었는데 아닌가요?

Answer 1

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안녕하세요. sarina_399, 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.   

Mac에서 Microsoft 365를 활성화하는 데 문제가 발생했다는 것을 알고 있습니다. 당신의 심정을 이해합니다. 

1 -> 여기 이미지가 보이지 않아요. 오류 메시지의 스크린 샷을 첨부해 주시겠습니까?

사진을 업로드하려면 회신 상자에서 이 버튼을 클릭하면 됩니다.

2 -> 나는 당신에게 설명하고 싶습니다 : 

Microsoft 365 Basic 구독 **** **** 에는 Windows 또는 Mac 컴퓨터에서 사용할 수 있는 Office 애플리케이션(Word/Excel/PowerPoint)이 포함되어 있지 않습니다.

연간 구독이 실제로 Microsoft 365 Basic 구독인가요? 아니면 Microsoft 365 Personal 또는 Family 구독을 말씀하시는 건가요?

구독과 연결된 Microsoft 계정으로 이 웹 사이트에 로그인하십시오: https://account.microsoft.com/services

**** 구독을 확인할 수 있도록 "구독" 페이지의 스크린샷 을 첨부합니다.

3 -> Microsoft 365 Personal 또는 Family 구독을 참조하는 경우 다음 단계를 시도하여 라이선스 제거 도구를 다운로드하고 실행할 수 있습니다.

• 이 도구를 다운로드하려면 이 링크를 클릭하십시오: Download the license removal tool
• **** 이 도구를 실행하고 그 안에 있는 지침을 따릅니다.
• Office 응용 프로그램을 열고 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 지금 Microsoft 365 구독을 **** 활성화할 수 있는지 확인하고 효과를 알려주세요.

초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아니라는 점을 이해해 주십시오. 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 다시 게시하십시오.

행운을 빌며 

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가