퇴사자의 계정에 회사 MS office 제품키 묶여 있습니다. 방법이 있나요?

Question

안녕하세요

퇴사자의 노트북을 인계받아 사용중 메인보드 불량으로 메인보드 교체하니

잘 사용하고 있던 ms 제품들이 모두 로그인을 하라고 하여

제 계정과 제품키를 입력하니

'이 제품 키는 다른 계정에서 사용되어 사용되었습니다.'

라고 나옵니다.

사용하는 제품 키는 회사 소유의 제품 키 입니다.

제품 키를 사용할 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 임석 조 고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 문제를 해결해 드리게 되어 영광입니다.

나는 당신이 사무실의 문제에 직면했다는 것을 알고 있습니다.

귀하의 질문에 대답하기 전에 귀하의 문제를 더 잘 해결하기 위해 몇 가지 정보를 알아야 합니다.

키가 이미 활성화되었습니까?

새 제품이라면 어디에서 구입하셨습니까?

다음은 아래를 참조할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

제공한 정보에 따르면 키가 이미 한 번 활성화되었습니다.

하나의 계정에 대해 하나의 장치에서만 사용할 수 있는 Office 2019/2016/2021/2024 제품을 사용하고 있다고 가정합니다.

새 장치에서 Office를 사용하려면 Microsoft 채팅 지원으로 문의하여 전화로 활성화해야 합니다.

Microsoft 커뮤니티는 공개 포럼입니다. 결제 관련 질문은 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.

개인 정보 보호 및 개인 정보 보안을 위해 Microsoft Live Chat 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에서 개인 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.

이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

페이지 아래쪽에서 Get Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

지원팀에 문의를 선택하면 "제품 및 서비스" 및 "범주"에서 문제를 다시 설명하라는 메시지가 표시됩니다. 확인을 클릭합니다.

"웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다. 

참고: 채팅 지원은 특정 시간에만 사용할 수 있습니다. 따라서 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보십시오.

이것이 당신이 필요로하는 것과 반대되는지 알려주십시오.

감사합니다.

페터와이 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가