엑셀 제품키 인증 불가2

Question

현재 회사에서 사용 중인 Excel에 대해 문의드립니다.

이전에 사용했던 계정을 잊어버려 새롭게 Microsoft 계정을 가입한 상태입니다. 그러나 기존 제품 키를 다시 적용하려고 하니, 이미 다른 계정에 등록된 상태라 활성화가 어렵습니다.

문제는 이전 계정을 전혀 찾을 수 없는 상황이라는 점입니다.

혹시 제가 제품 키를 제공하면, 이를 새로운 이메일 주소로 다시 적용해 주실 수 있을까요?
긍정적인 검토 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. 한국화학공학회 사 고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 질문을 확인하는 데 도움을 드릴 수 있게 되어 영광입니다.

현재 EEA(유럽 경제 지역)의 사용자만 키 권한을 이전할 수 있으며, 다른 지역의 사용자는 등록된 키를 이전할 수 없습니다.

Microsoft 고객 서비스에 키를 제공할 수 있으며 고객 서비스는 서버에서 계정 정보를 조회할 수 있지만 계정의 처음 두 문자와 마지막 두 문자만 제공할 수 있습니다.

Microsoft 커뮤니티는 공개 포럼입니다. 계정 질문에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함되어 있는 경우가 많습니다.

개인 정보 보호 및 개인 정보 보호를 위해 Microsoft Live Chat 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에서 개인 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.

웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원

개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

페이지 아래쪽에 있는 Get Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

고객 지원을 선택하면 "Products & Services(제품 및 서비스)" 및 "Categories(범주)"에서 문제를 다시 설명하라는 메시지가 표시됩니다. 확인을 클릭합니다.

"웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다.

참고: 채팅 지원은 특정 시간에만 제공됩니다. 따라서 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어 보십시오.

감사합니다.

피터 Y - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가