마이크로소프트 스토어 kt 통신사 결제 안됨 (아마 ~10만원 부터 안되는 것으로 보임)

Question

안녕하세요, 현재 마이크로소프트 스토어에서 365 연간결제 119000원이나 엑스박스 원신 게임에서 앱내 결제 119000원등 비교적 높은 금액 상품에 대해 kt 결제를 시도했을 때 오류가 뜨면서 결제가 되지 않습니다.

게임패스 16000원이나 원신 앱내결제 5900원, 1200원 등은 잘 결제되는데 무엇이 문제일까요?

Answer 1

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안녕하세요 SeongjongShin 고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

결제 중 일부 실패를 겪게 되어 유감입니다. 도움을 드리고자 하지만 Microsoft 커뮤니티 지원 팀으로서 계정에 직접 액세스하거나 결제 내역을 확인할 수는 없습니다. 일반적으로 이러한 종류의 문제는 계정 및 구독을 확인하기 위해 개인 식별 정보(PII) 를 확인해야 합니다. 이러한 개인 데이터는 귀하의 개인 정보 보호 문제로 인해 이 공개 공개 포럼에 게시되어서는 안 됩니다. 또한 도움을 준다고 주장하고 은행 계좌와 같은 개인 정보를 요구하는 잠재적인 사기꾼을 주의해야 합니다. 따라서 Microsoft 채팅 서비스에 연락하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다. Microsoft의 온라인 에이전트와 채팅할 수 있으며 전체 프로세스는 안전하고 안전합니다. Microsoft에 문의하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 이 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "contact"를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
3. 페이지 하단에서 지원팀에 문의를 클릭합니다.
4. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
5. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
6. 카테고리에서 Billing and Account Profile questions(청구 및 계정 프로필 질문)를 선택한 다음 confirm(확인)을 클릭합니다.
7. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창에 액세스할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 서비스를 사용할 수 없다고 표시되면 나중에 다시 방문해 보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

올바른 부서에 연락한 후 문제가 해결될 수 있기를 진심으로 바랍니다.

감사합니다

윌리엄.Y | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가