"잘못된 카드정보"가 자꾸 뜹니다.

Question

익명

카드 번호가 맞지 않다고 하자, 배열을 뒤바꾸거나 특수기호를 추가하는 등 여러 방법을 동원하였으나 결과적으론 모두 아니라고 떠서 어떻게 해결해야하는지 궁금합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요. 해윤 장, 고객님

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

설명에 따르면 Microsoft 개인 계정에 결제 수단으로 카드를 추가하는 데 오류가 발생했습니다. "잘못된 카드정보"가 자꾸 뜹니다. **잘못 이해했다면 고쳐주세요.**불편을 끼쳐드린 점 이해합니다.

기꺼이 도와드리겠습니다. 하지만 현재로서는 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인정보 보호 가이드라인이 있습니다.

개인정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원에 맡겨서 개별 창에 표시되어야 합니다.

위와 같은 이유로, 이 커뮤니티 에서는 귀하의 카드 또는 결제 수단에 대한 정보를 받을 권리가 없습니다.

Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

다음은 단계입니다：

1 -> 다음 웹 사이트를 방문하십시오: 문의처 - Microsoft 지원

2 -> 오른쪽 위 모서리를 클릭하고 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

3 -> 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

4 -> 도움말 얻기 를 클릭한 다음 페이지 아래쪽에 있는지원 담당자에게 문의 를 클릭합니다.

5 -> 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.

6 -> 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.

7 ->확인을 클릭합니다.

8 ->웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택합니다

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.

최근에 상담원의 도움이 필요한 경우 채팅 지원에서 지연이 발생하고 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 정기적으로 확인하시기 바랍니다.

이해와 협조에 감사드립니다.

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가