포맷으로 인한 기존 계정 아이디 비밀번호 분실

Question

기존에 사용 중이던 계정에 제품 키가 등록되어있는 상태에서 포맷을 진행하였고

기존에 사용 중이던 계정 아이디 비밀번호를 분실하였습니다

아이디의 일부분은 기억나는데 제품키와 이 정보를 가지고 계정 찾기 또는 제품키 새로 등록이 가능할까요?

Answer 1

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안녕하세요. 정민 유1 고객님，

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 계정으로 Office 프로그램을 사용할 수 없다는 점을 알고 있습니다.

포맷 후 계정 ID와 비밀번호 정보를 잊어버리셨다니 안타깝습니다. 이로 인해 제품 활성화를 위한 계정에 정상적으로 로그인할 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다.

새 계정에 제품 키를 다시 등록하기를 원하시므로 다음 사항을 설명해 주셔야 합니다.

Microsoft의 요청에 따라 키는 단일 Microsoft 계정으로 한 번만 사용할 수 있습니다. EEA(유럽 경제 지역) 사용자의 경우 라이선스는 다른 사람에게 양도될 수 있습니다. 하지만 이 작업은 Office Home & Business Edition, Office Home & Student Edition 또는 Office Professional Office에만 적용됩니다.

그러나 귀하의 위치가 유럽 경제 지역에 있지 않아 새 계정으로 성공적으로 이전하지 못할 수도 있다는 점을 우려하고 있습니다.

사무실 이전 요구 사항을 확인하려면 다음 링크의 세부 정보를 참조하세요.

Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사람에게 이전 - Microsoft 지원

동시에 Microsoft 커뮤니티는 기술적인 커뮤니케이션 플랫폼일 뿐이므로 개인 정보 보호 설정을 따라야 하며 도구에 의해 제한되어야 합니다. 필요한 경우 제품 키를 통해 계정을 쿼리하는 데 직접 도움을 드릴 수 없습니다. 확인하고 확인하는 데 도움을 받으려면 채팅 지원팀에 문의하세요.

새 Microsoft 계정으로 로그인하고 채팅 지원팀에 문의하여 계정 정보를 쿼리하는 데 도움을 받을 수 있는지 문의한 후 암호를 재설정하고 다시 로그인할 수 있습니다. 또는 채팅 지원을 통해 키를 다른 계정으로 이전할 수 있는지 확인하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 통신 창구이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. Chat 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1.이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6.확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다. 

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가