핸드폰에서 오피스365결제를 하고 노트북에서도 같은계정이 결제

Question

핸드폰 결제후 노트북에서도 오피스365 실행해보려는데 결제창이 뜨길래 그냥 클릭하면 결제했으니 다음 화면 넘어갈 줄 클릭

또다시 날라온 결제정보를 봤네요.

신용카드 해외결제 막은게 잘안풀려

카카오로 결제한 것인데 누구 잘못인가요?

Answer 1

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안녕하세요. 맨티스 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

결제 후에도 여전히 결제가 필요하지만 올바르게 감지할 수 없다는 것을 이해합니다.

귀하의 설명에 따르면 휴대폰에서 카카오를 통해 결제했지만 컴퓨터에서 계정에 로그인하자마자 결제해야 한다고 표시됩니다.

이 문제는 결제 후 계정의 최신 구독 및 라이선스 정보가 벗어난 것과 관련이 있을 수 있습니다.

먼저 구독이 계정에 있는지 확인할 수 있습니다.

Microsoft 대시보드에 로그인할 수 있습니다. Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft "서비스 및 구독"을 클릭하여 계정 아래에 제품 정보가 있는지 확인합니다.

계정 아래에 제품 정보가 없으면 실제로 결제에 문제가 있거나 주문이 표시되지 않는 것입니다.

또한 계정 세부 정보를 통해 구독 및 결제 세부 정보를 확인하는 데 도움이 되도록 채팅 지원팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 커뮤니케이션 창이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. 다음은 채팅 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계입니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1. 다음 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6. 확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가