원드라이브에는 정상 접속은 되나 개인 정보 보관소에만 접속이 안되고 있습니다.

Question

안녕하세요.

Windows11 정품 사용자이며 계정을 갖고 있습니다.

따라서 원드라이브도 정상 사용해 왔었구요, 그런데 일주일 전 윈도우 업데이트 이후부터는

원 드라이브등 모두 접속해 잘 사용은 하고 있으나 유독 "개인 정보 보관소"에만 접속하면 패스키없음등 에러가 나며

아무 현상도 나타나지 않습니다. 제가 컴퓨터를 3대 정도 사용하고 있으며 각각 로그인 비번은 다름니다.

하지만 , 지금까지 모두 원드라이브를 공유하며 "개인정보 보관소"를 직장과 집을 번갈아 가며

잘 사용했었는데 갑자기 접속이 안되 매우 곤혹스런 상황입니다.

어떻게 해야 하는지 알려 주시면 고맙겠습니다.

참고로 휴대폰에는 Authenticator 를 설치해 이중 인증 보안을 사용했었는데

지금까지 전혀 문제 없었습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 코스모스윤고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

" OneDrive에서 개인 중요 보관소 액세스 **"**와 관련하여 문제가 발생했음을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다. 걱정하지 마세요 , 최선을 다해 도와드리겠습니다.

문제에 대한 자세한 설명에 감사드립니다. 당신은 아주 좋은 사용자이고, 정말 훌륭하며, 문제의 전체 그림을 자세히 발견하고 설명했습니다.

제가 여러분 모두에게 설명드리고 싶은 것은 위에서 설명한 개인 금고를 열 수 없는 문제가 최근에 발생한 뜨거운 문제라는 것입니다. 이 문제를 겪은 전 세계 사용자로부터 피드백을 받았습니다. 다행히도 이 문제는 오늘날 완전히 해결되었습니다.

일부 사용자로부터 문제가 해결되어 정상적으로 액세스할 수 있다는 피드백을 받았으므로 OneDrive.com 또는 파일 탐색기에서 개인 중요 보관소를 다시 열어 성공적으로 열 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

개인 중요 보관소가 열리지 않음 - Microsoft Community(영어로만 제공)

앞서 언급한 단계를 완료한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

감사합니다

애드리안.C-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. 코스모스윤고객님

문제가 제대로 해결되어 매우 기쁩니다.

좋은 하루 보내세요!

감사해요.

애드리안.C-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

어제부터 문제없이 잘 로그인 되고 있습니다. 문제에 대해 해결이 되었습니다.

고맙습니다.