웹브라우저 ms365 문서 생성 오류

Question

365 무료계정 로그인 후

브라우저에서 오피스 문서 실행 시 모든 문서에서 새 문서 생성 오류 발생

원드라이브도 파일 등록, 폴더 생성 시 "Access denied" 발생

확인부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. apple12345678910고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365 웹버전에 접속하시다가 문서작성 오류가 발생하셨다는 것을 알았습니다, 심정을 이해하며 최선을 다해 확인 도와드리겠습니다.

보통 웹페이지에서 오피스를 사용할 경우 네트워크 환경, 계정 설정 권한, 또는 브라우저 등과 관련이 있습니다. 문제의 원인을 좀 더 확인하기 위해 먼저 몇 가지 조사를 하고 싶습니다.

• 현재 사용하고 계신 개인 계정 접근을 캡처 인터페이스로 확인하고 싶습니까?
• 혹시 브라우저를 바꿔서 접속해보셨나요? 확인해보시는 것을 추천드립니다.

또한, 프라이버시 모드에서 정상적으로 접속할 수 있는지 시험해 볼 수 있으며, 엣지 브라우저를 사용하고 있다면 왼쪽 상단 세 점을 클릭 -> 프라이버시 창을 열어 확인할 수 있습니다.

이 글의 동작을 참고하여 현재 브라우저의 캐시 지우기를 시도해 보셔도 됩니다: Microsoft Edge에서 브라우저 기록 보기 및 삭제하기 - Microsoft 지원

 

• 현재 특정 네트워크 환경에 있는지 알고 싶습니다. 인터넷 교체나 개인 핫스팟 검색을 해보셨나요?
• 최근에 브라우저에 플러그인을 설치했습니까?

당신의 추가 업데이트를 기대하며, 더 많은 정보 확인 문제에 대해 알아 볼 수 있는 방향으로 추가 조사를 진행하기를 바랍니다.

이해해 주시고 인내해 주셔서 감사합니다, 부디 안녕하시길 바랍니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가