첨부한 사진에 나와있는 오류 표시가 뜬 후로부터 컴퓨터 사용에 불편함이 있습니다.

Question

방법을 찾지 못해서 내 PC 초기화를 해보았지만 '이 PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다' 라는 문구가 뜨면서 초기화도 진행되지 않습니다. 전반적인 문제로는 바탕화면의 앱 바로가기를 눌렀을 때 'WS2_32.dll이 없어 코드 실행을 진행할 수 없습니다.' 라는 오류 문구가 뜨며 실행이 되지 않습니다.

PC업데이트 또한 되지 않고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요. Leeuuuuu고객님 안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 어플을 켜는 중에 문제가 생기셔서 컴퓨터 리셋이 안 되신 것 같은데 기분은 이해합니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

말씀하신 이미지에 대해서 추가에 실패한 것 같습니다. 저는 그것을 볼 수 없습니다. 괜찮으시다면, 다시 첨부하시면 됩니다. 도움이 될 수 있습니다.

문제를 해결할 수 있는지 확인하기 위해 잠시 시도해 볼 수 있는 단계는 다음과 같습니다.

​

1.시스템 파일 무결성 검사, DISM 실행

CMD를 검색하고 명령 프롬프트를 찾아 관리자 모드로 실행을 선택합니다.

다음 명령을 조목조목 입력하니, 반드시 전조가 완성된 후에 다음 명령을 실행하시기 바랍니다.

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

스캔이 완료된 후 스캔 정보를 확인할 수 있습니다. 문제가 감지되어 수정되었습니까?

2. 시스템 파일을 새로 고치고 복구할 수 있는 현장 업그레이드/복구 설치를 수행합니다. 그러나 애플리케이션이나 데이터를 잃어버리지 않습니다.

면책 조항: 파일이나 애플리케이션을 제거하지 않고도 Windows 파일과 운영 체제를 새로 고침할 수 있는 제자리 설치 또는 제자리 업그레이드를 수행해 보겠습니다. 하지만 중요한 데이터가 있는 경우 항상 대규모 시스템 변경 전에 백업하는 것이 좋습니다. 먼저 데이터를 백업하고 싶다면 백업을 수행하세요. 백업이 완료되면 다음 가이드의 단계를 따를 수 있습니다:

1. How to run In-place upgrade in Windows 11 - Microsoft Community
2. How to perform an In-place Upgrade with Windows 10 Step-by-Step Guide - Microsoft Community  (영어만 해당, 번역 도구 사용 가능)

또는 여기를 참고하세요: Windows 11 다운로드

3. 새 로컬 계정을 만들어서 같은 문제가 있는지 확인합니다.

• win+R을 누르고 "lusrmgr. msc'는 '로컬 사용자 및 그룹'을 엽니다.
• 사용자 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새 사용자를 선택합니다.
• 아이디와 비밀번호를 입력하고 '만들기'를 클릭합니다.
• "설정", "계정", "기타 사용자"를 열고 새로 만든 계정을 찾습니다.
• 새로 만든 계정의 오른쪽에서 계정 유형을 선택하고 관리자로 설정합니다.
• 지금 새로 만든 로컬 계정으로 넘어가서 문제가 해결되었는지 확인해보겠습니다.

진행사항 있으시면 언제든 말씀해주세요.

행복을 빌며Pyke.D | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가