마이크로소프트 엣지 브라우저에서 개인 계정으로 로그인할 수 없습니다.

Question

안녕하세요?

저는 개인 계정과 office education 계정이 있습니다.

마이크로소프트 엣지 브라우저에서 개인 계정으로 로그인을 시도하면

"여기서는 개인 계정으로 로그인할 수 없습니다. 회사 또는 학교 계정을 대신 사용하세요."

라는 안내가 표시됩니다.

패스키 로그인 시도, 이메일 로그인 시도 모두 동일하게 불가능합니다.

또, 개인 계정 복구를 시도했을 때

"입력한 메일 또는 사용자 이름이 없습니다. 메일 또는 사용자 이름을 제대로 입력했는지 확인하세요."

라는 안내 문구가 표시됩니다.

그러나 해당 이메일 주소는 제가 개인 계정으로 사용하고 있는 이메일이 맞습니다.

Answer 1

안녕하세요. kim_311고객님

답장 감사합니다. 방문하신 Copilot의 인터넷 주소를 알려주시겠습니까? 당신의 문제는 웹사이트 자체 때문인 것 같습니다.

현재 Copilot은 확실히 다른 버전이 있습니다. 개인을 위한 무료 버전도 있고, 기업이나 교육을 위한 버전도 있습니다. 기업용 버전의 Copilot을 열었을 수 있습니다. 그래서 개인 계정으로 로그인할 수 없다는 메시지를 보고, 업무 계정으로 로그인하라는 것입니다.

여기 있는 Copilot을 이용해 정상적으로 로그인할 수 있는지 확인해 보시겠어요? https://copilot.microsoft.com/

또한, 당신이 웹사이트: https://account.microsoft.com 에서 정상적으로 개인 계정에 로그인할 수 있다면, 그것은 문제가 없습니다.

언제든지 소식을 알려 주세요. 저는 항상 있습니다.

행복을 빌며  Pyke.D | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요!

회신 감사합니다.

엣지 브라우저를 실행했을 때 가장 먼저 보이는 화면에서 검색창 옆의 Copilot 열기를 선택하면 '사용자 계정 로그인' 화면으로 전환됩니다. 이때 개인 계정으로 로그인을 시도하면 '개인 계정으로 로그인할 수 없다'는 안내가 표시됩니다.

개인 계정은 사용 가능합니다. 이 질문도 제 개인 계정으로 업로드했습니다. 그런데도 계정 복구를 시도했을 때(비밀번호 재설정을 위해서 계정 복구를 시도했습니다) 그러한 문구가 보이는 게 의문스러워서요.

엣지가 아닌 다른 브라우저로는 개인 계정으로 로그인이 가능하고,

코파일럿에 에듀케이션 계정으로 로그인했을 때 계정 전환이 가능합니다.

Answer 3

안녕하세요. kim_311고객님 안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 엣지에서는 개인계정으로 로그인이 안 되시는 것 같고 교육계정만 가능합니다. 마음 이해합니다, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

어느 사이트에서 로그인을 시도하고 있는지 알려주시겠습니까? 도메인에 있거나 조직의 관리를 받고 있습니까? 일부 웹사이트는 특정 계정으로만 로그인할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 교육 기관에서 제공하는 웹사이트를 방문할 때, 로그인하기 위해 교육 계정이 필요할 수 있습니다. 일부 회사에서 제공하는 내부 웹사이트는 그들의 회사 계정만 로그인하여 사용할 수 있습니다.

위에서 언급한 상황에서 개인 계정으로 로그인할 수 없는 것은 사실입니다. 개인 계정이 여전히 정상적으로 사용할 수 있는지 확인하려면 여기에 로그인하십시오.

https://account.microsoft.com

위의 사이트에서 정상적으로 개인 계정을 사용할 수 있다면 문제가 없다는 것을 의미합니다. 그래도 로그인이 제대로 안되면요. 계정 이름이 존재하지 않으므로 입력한 계정이 맞는지 확인하십시오.

또한, "설정", "계정", "학교 방문 및 업무"로 이동하여 어떤 업무, 학교, 교육 계정이 있는지 확인하십시오. 있으면 삭제(링크 해제)합니다. 아울러 엣지에서 로그인한 계정이 개인 계정인지 교육 계정인지도 확인 부탁드립니다.

진행사항 있으시면 언제든 말씀해주세요. 행복을 빌며Pyke.D | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가