제품키 인증 관련 질문

Question

비즈니스용 사용자입니다.

회사 PC 본체를 바꾸면서 제품키를 재등록 하려하니

'지정한 제품 키에서는 이미 Microsoft 소프트웨어 사용권 조항에 지정되어 있는 소프트웨어 사용권에 허용된 최대 수까지 인증되었으므로..'

인증할 수 없다는 창이 뜹니다.

전에 사용하던 본체의 라이센서를 삭제하는 방법을 검색해 시도해보니 삭제가 되지 않습니다.(옳은 방법으로 삭제 시도를 한 건지도 모르겠네..)

전화 등록은 서비스가 종료 된 것 같고 1577-9700은 통화 연결이 너~~~~~무 어렵네요

회사에서 구입한 제품이라 이게 PC 지정 라이센스 인지 인증키 삭제만 하면 다시 다른 본체에서 사용 가능 한 건지도 모르겠는데

해결 할 수 있는 방법이 없을까요?

***moved from Microsoft 365 and Office / Installation, use, activation / Business / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 전다빈님께,

당사는 귀하가 당사와 공유한 정보와 귀하가 당사를 운영하고 연락을 시도한 후에 정보를 수신합니다.

홈앤비즈니스 제품을 사용하신다고 말씀하셨으나, 전화로 문의를 시도하셨으나 비즈니스 상담으로 연결되어 정보 확인에 도움을 드리지 못하는 문제가 발생한 것을 확인하였습니다.

당신에게 설명해야 할 사항:

오류 메시지는 최대 인증 횟수에 도달해야 합니다. 이는 주로 호스트를 변경한 후 라이선스 정보를 다시 확인하고 도움을 받아야 하기 때문입니다. 그러나 서비스가 설치되었다고 표시되면 문제가 발생할 수 있습니다. 이전 버전의 Office로 인해 추가 확인과 도움이 필요합니다. 지원 직원이 라이선스를 새 호스트로 이전하는 데 도움을 줍니다.

귀하의 설명과 선택에 따라 전송 프로세스가 해당 스레드로 전송되어야 하기 때문에 매우 죄송합니다. 전화 지원 전송은 확인을 돕기 위해 올바른 스레드를 완전히 전송하지 못할 수 있습니다.

확인 ID를 문의하려면 실제로 전화 활성화를 사용해야 합니다. 확인 ID를 입력하면 활성화 성공 여부를 확인할 수 있습니다.

인증 마법사를 사용하여 Office 365, Office 2016 또는 Office 2013 정품 인증 - Microsoft 지원

Microsoft 커뮤니티가 준수하는 개인 정보 보호 설정 및 도구 제한으로 인해 도구를 사용하여 계정 장치를 통해 라이선스 활성화 제품을 재검증하는 데 직접 도움을 드릴 수 없습니다. 특정 권한을 확인하려면 채팅 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 커뮤니케이션 창이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. 다음은 채팅 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계입니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1.이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

2. 검색 상자에 문제를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 또는 기타 제품 범주를 선택합니다.

5.범주 탭에서 기술 지원 또는 다른 대안을 선택합니다.

6.확인으로 이동합니다.

7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

1577-9700 ARS는 전혀 도움이 되지 않습니다.

제가 하는 말을 ARS가 알아듣지 못해요.

회사에서 사용 하는 PC라 비즈니스용 상담자와 연결이 되었는데 home and business는 가정사용자로 들어가서 오피스 활성화로

얘기를 해보라는데 windows and mac에서 windows라고 아무리 말해도 ARS가 제대로 알아듣지 못하고 전화 연결이 끊어집니다.

해당 건에 대해 상담을 받을 수 있는 상담사는 없는 건가요?

연결은 도대체 어떻게 해야 하는 건가요?

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 전다빈님께,

좋은 하루! Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 설명에 따라 제품 키에 반응하는 데 문제가 있는 것 같습니다. 귀하가 겪은 상황에 대해 귀하가 겪은 불편을 이해하고 사과드립니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 추가 조사를 위해 제품 이름을 공유해 주시겠습니까?

한편, Office를 정품 인증할 때 "해당 제품에 대해 전화 인증이 더 이상 지원되지 않습니다." 오류 - Microsoft 지원을 확인하여 결과를 확인하는 것이 좋습니다.

일회성 구매 제품에 문제가 있는 경우 연락처 - Microsoft 지원팀을 통해 지원 팀에 문의하여 추가 도움을 받을 수 있습니다.

업데이트가 있으면 다시 게시하는 것을 환영합니다. 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

위의 이해가 귀하의 이해와 일치하지 않는 경우 다시 게시하고 지적할 수도 있습니다.

귀하의 이해와 인내심을 높이 평가하겠습니다. 우리는 당신이 안전하고 건강하게 지내기를 바랍니다!

협조해 주셔서 감사합니다.

솔직히

로다 | Microsoft 커뮤니티 중재자