마이크로소프트365 무료체험 취소 관련 문의

Question

24.12.19에 마이크로소프트365 무료체험을 신청해서 사용했었는데 어떤 계정으로 구독을 진행했는지 확인이 어려워 구독 취소를 진행하지 못하고 있습니다

마이크로소프트로부터 온 메일에 기재되어있는 order id는 이상한 코드로 되어있는데 혹여나 해당 코드가 개인정보일까봐 스크린샷은 일단 올리지 않았습니다

해결 방법 부탁드립니다

Answer 1

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안녕하세요. sss_517고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저는 당신이 24.12.를 신청하신 것을 이해합니다. 마이크로소프트 365 무료체험인데 어느 계정을 구독했는지 확인이 어려워 구독 취소를 할 수 없었습니다. 걱정하지 마세요, 제가 할 수 있는 한 도와드리겠습니다.

아래 안내된 절차에 따라 지원자에게 연락하셔야 합니다(제가 제대로 했는지 확인하기 위해 중요한 단계의 스크린샷을 캡처했습니다). 온라인으로 서포터즈와 일대일 채팅을 진행하거나, 서포터즈 전문가의 답변을 기다리시면 구독 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

한 가지 설명해야 할 사항은 포럼 에이전트인 제가 개인 정보를 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼인 포럼에 노출되지 않도록 결제나 계정을 직접 확인하는 데 도움을 줄 권한이 없다는 것입니다. 이 정보는 별도의 창에 채팅 지원과 함께 남겨집니다:

Microsoft 지원팀에 문의하세요:

1. 이 웹사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. (예: 지원팀에 문의하세요.)
3. 이제 도움말 받기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의하세요.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리를 선택합니다
5. 카테고리 탭에서 청구 및 계정 파일 구성 문제를 선택합니다
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 담당자와 채팅하거나 다시 전화를 요청하려면 이 항목을 선택합니다.

참고: 지원 연락팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없는 것으로 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 이렇게 하면 지원팀에서 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 진행 상황에 대한 업데이트를 언제든지 공유해 주세요. 궁금한 점이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리고 싶습니다.

감사해요.

애드리안C-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가