microsoft365personal 구독자인데 ppt 이용이 멈추어집니다.

Question

microsoft365personal 구독자입니다.

powerpoint 사용 중에

"microsoft office에서 이 응용 프로그램의 라이선스를 찾지 못했습니다. 복구를 시도했지만 실패했거나 취소되었습니다. ... " 문구가 뜹니다.

무엇이 잘못 된 것인지요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 광후 김 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 고객님의 라이선스를 찾을 수 없는 문제를 이미 알고 있으며 저는 고객님의 처지에 대해 동정합니다.

최근에 많은 사용자들이 라이선스를 찾을 수 없는 문제에 대한 피드백을 주셨습니다. 그래서 고객님이 겪고 있는 이 문제는 핫이슈가 될 가능성이 큽니다.

다음 방법을 시도해 볼 수 있습니다：

1.Windows + R을 눌러 실행 창을 열고, 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 이 경로에 있는 모든 폴더를 백업한 후 삭제하십시오.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2.Windows + R을 눌러 regedit을 입력하고 확인을 클릭하여 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾은 후 Identity를 오른쪽 클릭하여 삭제하십시오.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\일반\ID

면책 조항: 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키를 수정하는 것은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만, 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 이 단계를 신중하게 따르십시오. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 문제가 발생하면 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법에 대한 자세한 정보는 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 클릭하여 기사를 읽어보십시오.

최근 사용자들로부터 오프라인 설치 프로그램을 사용하여 Microsoft 365를 재설치하면 문제가 해결될 수 있다는 피드백을 받았습니다. 일부 사용자들은 오프라인 설치 프로그램으로 재설치한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.먼저 소프트웨어를 제거한 후 오프라인 설치 프로그램을 사용하여 설치해 보시기 바랍니다. Microsoft 365 설치 프로그램을 보내드리겠습니다.

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365HomePremRetail.img

다른 사용자들은 Office 버전을 되돌리면 문제가 해결될 수 있다고 언급했습니다. 또한 Word의 이전 버전으로 돌아가면 문제를 해결할 수 있는 방법도 있습니다. 현재 사용 중인 Word 버전은 파일 > 계정 > Word 정보에서 확인할 수 있습니다.

왼쪽 하단 검색 상자에 "CMD"를 검색하고 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft 공유\ClickToRun
입력이 완료되면 Enter 키를 누르고, 다음 줄에 아래 명령을 입력합니다.
예: 2024년 4월 9일 버전 2403 (빌드 17425.20176)
Officec2rclient.exe /업데이트 사용자 updatetoversion=16.0.17425.20176

Microsoft 365 사용하는 경우 아래 링크 참고 할 수 있습니다.

Microsoft 365 앱의 업데이트 기록(날짜순) - Office 릴리스 정보 | 마이크로소프트 런

더 도움이 필요하시면 언제든지 다시 게시해 주세요.

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알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가