마이크로소프트 36 환불

Question

누군가가 제 카드를 써서 마이크로소프트 36 119000원 결제를 했는데 혹시 찾아서 환불이 가능한가요?

Answer 1

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안녕하세요. 18 DooN 고객님

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

Microsoft에서 예상치 못한 결제를 받았고 환불을 받고 싶습니다. 이 지연으로 인한 불편함을 이해했습니다.

기꺼이 도와드리겠습니다. 하지만 현재로서는 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인정보 보호 가이드라인이 있습니다.

• 개인정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원에 맡겨서 개별 창에 표시되어야 합니다.

위와 같은 이유로 이 공개된 커뮤니티에서는 귀하의 구독 및 환불 정보에 접근할 권한이 없습니다.

환불을 받고 싶다면 Microsoft 온라인 채팅 지원부에 연락하는 것을 진심으로 권장합니다.

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다.

다음은 단계입니다：

1. 다음 웹 사이트를 방문하십시오: 문의처 - Microsoft 지원
2. 오른쪽 위 모서리를 클릭하고 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 참고: 구독과 관련된 계정일 필요는 없습니다. 다른 사용 가능한 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다. 예를 들어, 이 스레드를 게시하는 데 사용 중인 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다. 그런 다음 온라인 채팅 지원팀에 청구 정보를 제공합니다.
3. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.
4. Get Help(도움말 얻기 )를 클릭한 다음 페이지 아래쪽에 있는 Contact Supp ort(지원 담당자에게 문의)를 클릭합니다. . .

-prewrap="true">제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.

• 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.
• 확인을 클릭합니다.

.

.

• 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택합니다.

.

.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.

그리고 신용카드가 있는 은행에 연락하는 것을 추천합니다. 은행이 Microsoft의 출금 차단을 막을 수 있는지 확인해 보겠습니다.

이해와 협조에 감사드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가