엑셀 제품키 인증 불가

Question

안녕하세요,

제품 인증을 하라는 팝업이 계속 떠서 제품 키를 입력했지만, "해당 인증 키를 적용할 수 없다"는 메시지만 표시됩니다.

컴퓨터 하드웨어를 변경하기 전에는 정상적으로 사용했지만, 컴퓨터 하드웨어를 교체한 후 Microsoft 계정에 다시 로그인하고 제품 키를 입력하니 인증이 되지 않습니다.

이전 하드웨어에서 사용하던 계정을 로그아웃하거나, 기존 엑셀을 삭제한 후 새 하드웨어에 설치된 엑셀에서 다시 로그인해야 할까요?

정품 인증이 계속 실패하고 있어, 기한 내에만 엑셀을 사용할 수 있는 상황이라 업무에 지장이 있습니다. 해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

***Moved from Microsoft 365 and Office / Excel / Business / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 한국화학공학회 사 고객님

회사에서 사용하는 Excel에 대해 언급하셨는데, 이 회사에서 사용하는 Excel 계정이 무엇인가요?

또한, 제품 키 요청에 대한 문제를 언급하셨는데, 죄송하지만 저희는 Microsoft 커뮤니티 에이전트로서 해당 작업을 도와드릴 수 없습니다. 귀하의 계정에서 제품 키가 성공적으로 교환되었다면, 이는 계정 라이선스 이전 문제입니다. 계정 라이선스 이전에 대해서는 아래 링크를 참고해 주세요

Office 정품 인증 - Microsoft 지원

Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사람에게 이전 - Microsoft 지원

하지만 귀하께서 이전 계정을 찾을 수 없다고 언급하셨기 때문에, 계정 관련 문제는 개인 정보와 관련이 있습니다. Microsoft 커뮤니티는 공개된 정보 교류의 장이므로, 온라인 지원의 도움을 받는 것을 권장드립니다. 또한, 새로운 계정에서 제품 키를 사용하려면 그들의 도움이 필요합니다. 이 포럼은 기술 토론을 위한 곳으로, 계정 권한을 변경하는 기능이 없습니다. 아래에 언급된 단계를 참고하여 온라인 지원에 연락해 주세요. 이는 앞서 언급된 단계와 동일합니다

Microsoft 지원팀 문의

(월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시. 토요일 및 일요일: 오전 10시~오후 6시)

1. 다음 웹사이트로 이동합니다: Microsoft 지원에 문의
2. 연락처를 입력합니다.
3. 도움말 받기를 선택합니다.
4. 지원팀에 문의를 선택합니다.
5. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
6. 카테고리 섹션에서 내 구독 관리를 선택합니다.
7. 7. 확인 섹션으로 이동합니다.
8. “지원 상담원과의 채팅” 또는 ‘콜백 요청’을 선택합니다.

이러한 문제가 있는 경우 알려주시면 관련 솔루션과 제안을 제공해 드리겠습니다.

도움이 더 필요하면 언제든지 답장을 보내주세요.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사드리며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

현재 회사에서 사용 중인 Excel에 대해 문의드립니다.

이전에 사용했던 계정을 잊어버려 새롭게 Microsoft 계정을 가입한 상태입니다. 그러나 기존 제품 키를 다시 적용하려고 하니, 이미 다른 계정에 등록된 상태라 활성화가 어렵습니다.

문제는 이전 계정을 전혀 찾을 수 없는 상황이라는 점입니다.

혹시 제가 제품 키를 제공하면, 이를 새로운 이메일 주소로 다시 적용해 주실 수 있을까요?
긍정적인 검토 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 한국화학공학회 사 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

귀하의 Office 키가 인증되지 않는 문제를 이해했습니다. 귀하의 상황에 대해 동정합니다.

그 전에 귀하의 질문에 더 잘 답변하기 위해 몇 가지 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

Office 라이센스를 어디에서 구매하셨습니까? 구매 가격은 얼마였습니까?

키가 유효하지 않다는 정보를 언급하셨는데, 다른 오류 메시지가 있습니까?

https://account.microsoft.com/services 에 로그인하여 Office가 귀하의 계정과 통합되었는지 확인할 수 있습니다

제품 키가 있는 경우, 귀하의 상황에 따라 Office 설정 - Office 365 상환로 이동하여 키를 입력할 수 있습니다. 교환할 수 없는 오류 코드는 무엇입니까? 다른 사람이 교환했습니까? 정보에는 키가 사용되었으며 귀하의 이메일 주소의 처음 두 자리 숫자와 이메일 주소의 접미사가 표시됩니다

해당 키가 다른 사용자에 의해 사용되었는지 확인할 수 있습니다. 만약 그렇다면, 판매자에게 확인을 요청해야 합니다.

키에 이상이 없지만 활성화되지 않는 경우, Microsoft 지원 부서에 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft 커뮤니티는 계정 및 청구 부서와 별개의 지원 조직이기 때문입니다.

Microsoft 지원팀 문의

(월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시. 토요일 및 일요일: 오전 10시~오후 6시)

1. 다음 웹사이트로 이동합니다: 연락처 - Microsoft 지원
2. 연락처를 입력합니다.
3. 도움말 받기를 선택합니다.
4. 지원팀에 문의를 선택합니다.
5. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
6. 카테고리 섹션에서 내 구독 관리를 선택합니다.
7. 7. 확인 섹션으로 이동합니다.
8. “지원 상담원과의 채팅” 또는 ‘콜백 요청’을 선택합니다.

이러한 문제가 있는 경우 알려주시면 관련 솔루션과 제안을 제공해 드리겠습니다.

도움이 더 필요하면 언제든지 답장을 보내주세요.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사드리며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가