정식 코드를 사용해서 오피스365 1년 구독을 신청하는데 오류가 발생합니다.

Question

정식 코드를 사용해서 오피스365 1년 구독을 신청하는데 오류가 발생합니다.

해당 오류는 어떻게 처리를 받을 수 있는 건지요?

오류 내용은 첨부파일 사진으로 올렸습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 성필 최 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

고객님의 키를 활성화할 수 없음을 발견했습니다.

그 전에 귀하의 질문에 더 잘 답변하기 위해 몇 가지 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

Office 키를 어디에서 구매하셨습니까? 구매 가격은 얼마였습니까?

https://account.microsoft.com/services 에 로그인하여 Office가 귀하의 계정과 통합되었는지 확인할 수 있습니다.그런 다음 고객님이 제품 키를 가지고 있는 것을 확인했습니다.

고객님의 상황에 따라 Office 설정 - Office 365 상환 로 이동하여 키를 입력할 수 있습니다. 교환할 수 없는 오류 코드는 무엇입니까? 다른 사람이 교환했습니까? 정보에는 키가 사용되었으며 귀하의 이메일 주소의 앞 두 자리 숫자와 이메일 주소의 접미사가 표시됩니다.

해당 키가 다른 사용자가 사용했는지 확인할 수 있습니다. 그렇다면 판매자에게 확인을 요청해야 합니다.

키에 이상이 없지만 활성화할 수 없는 경우 Microsoft 지원 부서에 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft 커뮤니티는 계정 및 청구 부서와 별개의 지원 조직이기 때문입니다

Microsoft 지원팀 문의

(월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시. 토요일 및 일요일: 오전 10시~오후 6시)

1.다음 웹 사이트로 이동하세요: 연락처 - Microsoft 지원팀

2.연락처를 입력합니다.

3.도움말 받기를 선택합니다.

4.지원팀에 문의를 선택합니다.

5.제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.

6.카테고리 섹션에서 내 구독 관리를 선택합니다.

7.확인 섹션으로 이동합니다.

8.“지원 에이전트와 채팅” 또는 ‘콜백 요청’을 선택합니다.

이러한 문제가 있는 경우 알려 주시면 관련 솔루션과 제안을 제공해 드리겠습니다.

도움이 더 필요하면 언제든지 답장을 보내주세요.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사드리며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

앨런 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가