본인확인 전송코드 메일 보내기해도 메일이 안옵니다.

Question

MS office 365 구입 후 본인 메일로 코드인증 받으려고 하는데요 (hot 메일 계정으로 로그인/사용중.)

메일이 한통도 들어오지 않습니다.

빠른 회신 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 김경미 님,

이 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다. Microsoft 365 구독에 대한 인증 프로세스와 관련하여 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

문제를 더 잘 이해하고 조사하기 위해 다음 세부 정보를 확인하십시오.

• 어떤 Microsoft 구독이 있습니까?
• 아래 옵션의 영향을 받는 계정:
• Microsoft 365 비즈니스 계정(예: t****@contoso.com)
• Microsoft 개인 계정(예: t****@outlook.com)
• 정크 폴더를 확인하셨습니까?
• 비즈니스 계정인 경우 텍스트 코드와 같은 대체 인증 방법을 추가했나요?
• 이 계정의 유일한 관리자인지 또는 관리자 액세스 권한이 있는 다른 사용자가 있는지 알 수 있습니까?
• 다른 관리자가 있는 경우 인증 방법 재설정을 도와달라고 요청하세요.
• 유일한 관리자인 경우 Microsoft 데이터 보호 팀에 문의하여 도움을 받으세요. 데이터 보호 팀의 연락처 번호를 찾으려면 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원을 참조하세요 .

포럼 중재자로서 우리는 보안상의 이유로 인증 방법을 재설정하는 데 도움을 줄 수 있는 기능이 없습니다. 데이터 보호 팀은 귀하를 지원하는 데 필요한 도구와 권한을 가지고 있습니다.

데이터 보호팀에 문의할 때는 신원 및 도메인 소유권을 확인하는 데 도움이 되는 관련 정보를 제공할 수 있도록 준비해 주시기 바랍니다. 여기에는 도메인 이름, 관련 이메일 주소 및 기타 관련 정보와 같은 세부 정보가 포함될 수 있습니다.

국가 또는 지역에 따라 통화 시작 시 메시지가 들릴 수 있으며, 이 메시지를 무시하고 IVR 옵션을 기다릴 수 있습니다. 통화하는 동안 회사 이름, 청구 정보, 전화 번호 및 대체 전자 메일 주소와 같은 구독과 관련된 정보를 제공해야 합니다.

다음은 IVR 시스템을 보다 효과적으로 탐색하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 제공된 옵션에 귀를 기울이십시오.
• 구독 세부 정보를 준비합니다.
• 요청된 추가 정보를 제공할 준비를 하십시오.

다음은 IVR을 보다 효과적으로 탐색하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁과 프롬프트의 예입니다.

일부 국가에서는 다음과 같은 자동 대화입니다.먼저 핫라인에 전화를 걸면 다음과 같이 묻습니다.

A: 무엇을 도와드릴까요?

B: M365 관리 센터에 로그인할 수 없습니다.

A: 다른 관리자가 있습니까?

B: 아니요.

A: 전역 관리자이신가요?

B: 네.

A: 비밀번호를 재설정해 보셨습니까?

B: 그냥 '예'라고 말하세요

A: 로그인하려고 할 때 화면에 표시되는 오류 메시지를 알려주세요.

B: 2번째 요인은 없습니다.

A. 기술자와 연결하시겠습니까?

B: 네.

초기 응답으로 문제가 즉시 해결되지 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 협력과 더 자세한 정보를 통해 귀하가 문제에 직면한 경우 무료로 저에게 알려주는 조치를 취하기 위해 함께 일할 수 있습니다.

솔직히

앨버트 | 커뮤니티 중재자.