마이크로365가 설치되지 않습니다

Question

안녕하세요. Microsoft 365 Personal 연간구독 회원입니다.

데스크탑 컴퓨터 하나에 Microsoft 365 첫번째 설치를 마쳤고, 두번째 설치는 제 노트북에서 OfficeSetup.exe를 여는 시도를 했는데요, 준비 중입니다라는 창만 잠깐 떴다가 사라집니다.

첫번째는 설치가 잘되었는데 왜 두번째는 설치가 안될까요?

Answer 1

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안녕하세요. 성회 국고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

랩톱에 설치 실패의 원인이 되는 다른 Office 제품 프로그램 잔여물이 있을 수 있으므로 아래 단계에 따라 설치를 제거할 수 있습니다.

1. 비공개 메시지로 공유한 파일을 열고 바탕 화면에 새 파일로 저장하십시오.
2. 파일 확장자를 .txt에서 .cmd로 변경한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행합니다. (파일 확장자를 볼 수 없는 경우 Windows + E를 눌러 파일 탐색기를 열고 옵션 > 보기로 이동한 다음 고급 설정에서 "알려진 파일 형식의 확장명 숨기기"를 선택 취소합니다.)
3. 파일을 실행하면 옵션이 나타납니다 (예 또는 아니오). y(예)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 이 시점에서 네 가지 옵션이 나타납니다. 2를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 때로는 계속하기 위해 아무 키나 눌러야 할 수도 있습니다(프롬프트가 나타남).
5. 옵션 2가 완료되면 3을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 다시 말하지만, 계속하려면 아무 키나 눌러야 할 수도 있습니다(프롬프트가 나타남).
6. 옵션 3이 완료되면 4를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 명령이 자동으로 닫힙니다.
7. Office를 다시 다운로드합니다.

여기에서 개인 메시지를 확인하세요.

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다. 추가 도움이 필요한 경우 언제든지 메시지를 보내주십시오.

행운을 빌며

에이든.C - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가