갑자기 161,000원이 결제됬어요 해킹당한거 같습니다

Question

갑자기 사용한적도없는데 통장계좌서 16만이나 빠져나갔어요

해킹당했습니다

빠른환불처리해주세요!!!!!!!!!!!

Answer 1

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안녕하세요. 지원 황1고객님 

커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

나는 당신이 알 수 없는 요금의 문제에 직면해 있다는 것을 알고 있으며, 이로 인해 발생할 수 있는 불편을 이해합니다.

알 수 없는 요금에 대한 설명은 다음 문서를 참조하십시오.

Microsoft에서 청구 요금을 조사하는 방법 - Microsoft 지원

더 궁금한 점이 있으면 기꺼이 도와드리겠습니다. 그러나 현재 이 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침 이 있습니다. 

• 개인 정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제와 관련된 경우가 많으므로 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 중요한 개인 정보가 포함됩니다.
• 계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 당사는 결제를 확인하거나 귀하의 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡기고 개별 창에 있어야 합니다.

환불을 받으려면  Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에서 개인 정보가 공개되지 않도록 하는 것이 좋습니다.올바른 장소로 안내해 드리겠습니다.

1. 이 웹 사이트를 방문하십시오: 연락처 - Microsoft 지원팀.
2. 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

참고: 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 다른 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다. 예를 들어 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다. 그런 다음 온라인 채팅 지원에 청구 정보를 제공합니다.

1. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.
2. Get Help(도움말 보기 )를 클릭한 다음 페이지 아래쪽에 있는 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

1. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다 .
2. 범주에서 내 구독 관리(또는 필요한 다른 항목)를 선택합니다 .
3. 확인을 클릭합니다 .

1. 웹 브라우저에서 지원 상담원 과 채팅을 선택합니다 .

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 바람이 불면OW는 사용할 수 없다고 말하면 다음날 다시 열어 보십시오. 

이해와 협력에 감사드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

감사합니다  자인.M - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가