워드에서 소리내어 읽기를 선택하면 오류가 발생했다고 하며 기계음만 나옵니다

Question

Microsoft 365 Personal을 구독하며 사용하고 있습니다.

워드에서 작성한 문서 내용을 핸드폰 혹은 pc에서 오디오 듣기를 아주 유용하게 사용하고 있었는데

지난 주 금요일 오후부터 핸드폰이나 pc에서 오디오 듣기를 실행하면

"오류가 발생했습니다

소리 내어 읽기를 사용하는 동안 들을 음성을 선택하려면 Micorosoft 계정으로 로그인합니다."

라는 창이 뜨고는 선명하지 않은 발음의 기계식 음성이 들립니다.

그래서 계정을 다시 로그인해보고 피시에서는 프로그램을 삭제했다가 다시 설치해봐도

이문제가 해결되지 않습니다. 온라인상에서도 적합한 문제 해결이 보이지 않습니다.

분명한 것은 구독을 하며 사용하는 제품에 대해서 계정을 다시 로그인하라는 것이 너무 이해가 안됩니다.

해결책을 알려주세요

Answer 1

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안녕하세요. 창훈 현1고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

이것은 Word 업데이트에 도입된 최근의 뜨거운 문제로 , Android, iOS, Windows, Mac 및 기타 클라이언트에서 널리 발생합니다. 우리는 이미 개발 팀에 보고서를 제공했으며 해결에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이 문제를 해결하려면 개발 팀에 맡기십시오.

그동안 Word의 소리내어 읽기 기능을 계속 사용하려면 Word Online > View > Immersive Reader로 전환하여 문서의 내용을 듣는 것이 좋습니다. 이 기능은 현재 영향을 받지 않습니다. (Word Online의 영어 버전에 표시된 예제 이미지)

또한 개발 팀에 상황에 대한 피드백을 제공하고 이 문제를 해결하도록 촉구하려면 문제 설명, 발생 시간, 장치 정보, Word 버전 정보 및 오류 메시지의 스크린샷을 여기에 게시하는 것이 좋습니다. 개발 팀은 피드백 허브를 자주 모니터링합니다. 피드백 보내기 · 커뮤니티

다른 질문이 있거나 더 많은 맥락을 공유하고 싶다면 답변으로 알려주세요!

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가