pdf 파일이 안보이고, 안열립니다.

Question

안녕하세요.

급한 질문입니다.

내일 아침에 회의에 사용해야 할 pdf 파일인데,

기존에 저장한 위치에서는 pdf 파일이 보이지 않고,

onedrive 내 파일 찾기에 파일명을 검색하면 pdf 파일이 있는 것으로 나옵니다.

그런데 더 큰 문제는 pdf 파일이 열리지 않는 것입니다.

온라인에서 다운받으려 하니,

"죄송합니다. 이 파일은 다운로드하는 동안 문제가 발생했습니다."

라는 메시지가 나오고, 실패라고 뜹니다.

어떻게 해결할 수 있을까요?

빠른 회신 부탁드립니다.

***Moved from Windows / Windows Copilot / Copilot+PC***

Answer 1

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안녕하세요, joori kang 고객님

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문제를 더 잘 도와드리기 위해, 문제를 재현할 필요가 있으므로 추가 정보가 필요합니다.

개인 계정입니까, 아니면 업무용 계정입니까?

특정 PDF 파일만 보이지 않습니까, 아니면 모든 office 파일이 보이지 않습니까?

데스크톱 OneDrive 애플리케이션에서 이 문제가 발생합니까? 웹 버전에서도 동일한 문제가 발생합니까

(onedrive.live.com)

현재 오피스 구독은 무엇입니까? 아래 링크에 접속하셔서 서비스 구독을 찾으시면 확인하시고 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.

Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft

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이해해 주시기 바랍니다. 저희의 초기 응답이 항상 즉시 문제를 해결하지는 않을 수 있습니다. 귀하께서 추가로 제공해 주시는 도움과 더 자세한 정보로, 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가