원 드라이브 문제 해결

Question

PC 버전 원드라이브는 로그인 실패가 발생합니다.

• Windows, Mac, iphone, ipad 모든 기기에서 원드라이브 사용에 문제가 발생 합니다.

IOS 앱에서는 "카메라 백업 준비중"이 뜨면서 전혀 백업이 진행되지 않습니다.

Online Onedrive(https://onedrive.live.com/) 에서는 "항목이 존재하지 않거나 사용할 수 없음"으로 나오며 파일 접근이 되지 않습니다.

Excel, Powerpoint 앱에서는 파일이 보입니다.

어떻게 하면 이 문제를 해결할 수 있을까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요.천연사이다고객님

우리는 이 문제로 인해 불편을 겪었으며 현재 상황을 완전히 이해하고 있습니다.

그러나 일부 사용자가 보고한 "OneDrive 웹 액세스 예외(콘텐츠가 존재하지 않음을 나타내기 위해 표시되는 느낌표)/500 내부 서버 오류"의 최근 문제가 전 세계적으로 수정 되었음을 보고하게 되어 기쁩니다. 이제 파일에 안전하게 액세스할 수 있으며 이번 호 동안 인내심 있는 피드백과 협조에 감사드립니다!

지금 확인

브라우저를 강제로 새로 고치고(Ctrl+F5) OneDrive 를 다시 방문합니다.

여전히 예외 프롬프트가 표시되면 다음을 시도해 보십시오.

1. 브라우저 캐시 지우기는 Microsoft Edge에서 캐시를 지우는 방법의 예입니다.
   • Edge 브라우저를 열고 브라우저 창의 오른쪽 상단 모서리에서 설정 등을 선택합니다.
   • Settings(설정) > Privacy(개인 정보 보호), Search Select(검색) 및 Services(서비스)를 선택합니다.
   • 인터넷 사용 기록 삭제 섹션으로 이동하여 지금 인터넷 사용 기록 지우기 옆에 있는 삭제할 항목 선택을 선택합니다.
2. 네트워크 환경을 전환합니다(예: 휴대폰 핫스팟을 사용하여 테스트).

면책 조항: 브라우저는 페이지를 더 빠르게 로드할 수 있도록 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장하며 이 캐시를 지우면 웹사이트 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 데이터 손실을 방지하기 위해 즐겨찾기와 같은 모든 개인 파일을 먼저 백업하십시오. 

Microsoft 제품을 신뢰해 주셔서 감사합니다! 보다 안정적인 클라우드 경험을 제공하기 위해 서비스의 안정성을 지속적으로 최적화할 것입니다.

의견을 보내 주셔서 감사합니다. 게시물 아래의 '예'를 클릭하면 같은 문제에 직면 할 수있는 다른 고객을 도울 수있는 솔루션이 있습니다. 이렇게 하면 다른 고객을 위한 정보가 강조 표시됩니다. 협조 해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요.천연사이다고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 원드라이브에 접근할 수 없는 문제에 대해 잘 이해하고 있으며, 업무와 생활에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

우리가 파악한 바에 따르면, 최근 커뮤니티에서도 많은 사용자들이 유사한 상황을 겪고 있으며, 초기 분석 결과 OneDrive 서버의 일시적인 장애로 인한 방문 문제로 인한 것일 수 있습니다. 우리는 이러한 문제의 해결을 매우 중시하며, 이미 이 문제를 OneDrive 팀에 피드백했습니다. 그들은 효과적인 해결책을 찾기 위해 조사를 시작했습니다.

안심하세요, OneDrive 팀이 이 문제를 적극적으로 처리하고 있으며, 관련 문제를 조속히 해결할 것입니다. 저희도 이 문제의 진행 상황을 지속적으로 주시하고 있으며, 새로운 해결책이나 진전이 있으면 바로 알려드리겠습니다. 방문이 원활히 재개될 수 있도록 조금만 기다려주시기 바랍니다.

이해해주시고 응원해주셔서 감사합니다.

진심 어린 문안을 드립니다.

미연. S- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 담당자