원드라이브 결제 끊긴줄 몰랐는데 다시 사용 가능한가요

Question

오피스 365 몇년째 사용중인데, 갱신? 해야되는줄 모르고 있다가 보니 원드라이브 내 파일들 다 사용할 수 없게 되었네요.

업무적으로 모든 자료를 원드라이브에 보관했는데, 어떻게 복구할 수 있나요?

동일 계정으로 새로 오피스365 결제하면 기존 파일 복원 가능한가요?

Answer 1

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안녕하세요, JUNG YEEUN 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

중요한 데이터를 잃어버리셨다니 유감입니다. 중요한 데이터는 우리에게 매우 중요하며, 데이터 손실 가능성이 있을 때 이 상황이 좌절스럽고 걱정스러울 수 있다는 점을 이해합니다. 데이터 복구에 대한 도움을 찾고 계신 것을 알고 있습니다. 몇 가지 가능한 해결책을 제안할 수 있지만, Microsoft 커뮤니티에서의 데이터 지원은 제한적이라는 점을 유의해 주십시오. 이러한 문제에 대해서는 특정 절차를 따릅니다. 커뮤니티의 누구도 귀하의 개인 계정이나 OneDrive 데이터에 접근할 수 없으며, 이는 클라우드 데이터 센터에서 안전하게 암호화된 상태로 유지된다는 점을 안심하셔도 됩니다.

구독이 갱신되지 않아 파일이 삭제된 것입니까? 이메일을 받았지만 6개월 이상 구독을 갱신하지 않았다면, 유감스럽게도 파일을 복구할 수 없습니다

OneDrive 계정 사용이 중지되면 어떻게 되나요? - Microsoft 지원

6개월이 지나지 않았다면, 모든 손실된 데이터를 복구할 수는 없지만, 다음은 몇 가지 문제 해결 제안과 더 실현 가능한 해결책입니다:

1.파일 온라인 확인: 웹 브라우저를 통해 OneDrive 계정((www.onedrive.com)에 로그인하여 누락된 파일이나 최근 변경 사항이 나타나는지 확인하십시오. 때로는 로컬 장치에 나타나지 않더라도 클라우드에서만 변경 사항을 볼 수 있습니다.

2.휴지통 및 버전 기록 확인:

1. OneDrive 온라인에서 휴지통을 검토하여 실수로 삭제된 파일이 있는지 확인하십시오.
   • 개별 파일의 버전 기록(파일의 컨텍스트 메뉴를 통해 사용 가능)을 확인하여 손실된 작업이 포함된 이전 버전이 있는지 확인하십시오.
2. "OneDrive 복원" 기능 사용(가능한 경우)

-Microsoft 365 구독자인 경우, 'OneDrive 복원' 옵션을 사용하여 파일 상태를 이전 날짜(최대 30일 전)로 되돌릴 수 있습니다. 이는 동기화 충돌로 인해 덮어쓴 변경 사항을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다

자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있으며, 이 OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원 를 클릭하여 안내를 받아보세요.

커뮤니티 모더레이터로서 Microsoft 제품의 개발 및 설계에 대한 책임이 없으며, 제품 개발에 대한 자원이 제한적이라는 점을 이해하고 양해해 주시기 바랍니다. 귀하의 피드백과 요구 사항을 관련 제품 개발 팀에 전달할 수 있도록 올바른 경로로 안내해 드리겠습니다. 'OneDrive 지원 이메일'

https://onedrive.live.com/?action=feedback 을 클릭하여 이메일을 통해 OneDrive 전담 부서에 문의하십시오. 또는 휴대폰에서 OneDrive 앱을 흔들어 OneDrive 지원 팀에 연락할 수 있습니다

이해해줘서 감사합니다

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가