워드, 엑셀, 파워포인트 오류

Question

워드, 파워포인트, 엑셀 등의 앱을 실행하려고 할 때 "죄송합니다. powerpoint에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. powerpoint를 닫아야 합니다. 지금 복구하시겠습니까?" 라고 알람이 뜨고 앱은 실행이 안되네요. 고칠 방법이 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요. 자민 이 고객님

Microsoft 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 응용 프로그램을 시작할 때 오류 메시지가 발생한다는 것을 알고 있습니다. 다음 순서로 권장되는 문제 해결 단계를 따르십시오.

1. Word를 예로 들어 보겠습니다.

Win+R을 눌러 실행 창을 열고 winword /safe를 입력하면 Word가 안전 모드로 열립니다. 이 모드에서도 문제가 계속 발생하는지 확인합니다. 이 경우 창이 정상적으로 나타나면 설치된 추가 기능이 Word에 영향을 미치고 있음을 의미합니다. 일반 모드에서 Word를 열고 파일 - 옵션 - 추가 기능, COM 추가 기능으로 이동하여 "이동 ..."을 클릭하고 각 추가 기능을 선택 취소하여 문제를 일으키는 추가 기능을 식별 할 수 있습니다.

2. 레지스트리를 통해 Office 응용 프로그램을 재설정합니다.

Win + R을 누르고 실행 대화 상자에 regedit 를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

다음 키를 찾아 Office 폴더의 이름을 바꿉니다(마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 이름 바꾸기 선택, 예: Office를 Officeold로 이름 바꾸기 선택).

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

그런 다음 Office 응용 프로그램을 다시 열어 문제가 지속되는지 확인합니다.

고지 사항: 레지스트리 또는 그룹 정책 변경은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것이며 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 편집하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 아래 단계를 엄격히 따르십시오. 레지스트리를 수정하기 전에 추가 보호를 위해 백업을 만드십시오. 레지스트리 백업 및 복원에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 참조하세요.

이 과정에서 문제가 발생하면 언제든지 회신해 주십시오. 답장에서 문제의 특정 스크린샷을 공유할 수 있으며, 이는 문제를 찾는 데 도움이 됩니다.

감사합니다

조나단 Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가