마이크로소프트 365 비즈니스 베이직 모델 환불

Question

안녕하세요 저는 현재 마이크로소프트 365 비즈니스 베이직 모델을 구독하고 있는 상태입니다.

제가 구매 이전에 고민을 하다가 3번 정도 구매를 하고, 구매 당일에 모두 구독 취소를 하였고, 지금 현재 비즈니스 베이직 모델에 정착을 하게 되었습니다.

그리고 관리센터의 청구 및 결제 메뉴에서 보니 3번 결제 후 환불이 1회만 적용이 된 것으로 조회가 됩니다.

따로 이 상황으로 마이크로소프트 고객센터에 문의하기 위해서 전화를 걸어도 자동응답기 대답만 나올 뿐 상담원에게 연결이 되지 않아 해결책을 얻지 못했습니다.

Q1 . 모두 즉시 구독 취소 해놓은 상태인데, 언제 환불 신청이 완료되나요?

Q2 . 환불 신청 후, 결제(카드)사로 언제 결제 취소 정보가 이전 되나요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 todn6616님,

Microsoft 커뮤니티 지원에 연락해 주셔서 감사합니다. Microsoft 365 Business Basic에 대한 환불 문제를 명확히 하고자 한다는 것을 이해합니다.

질문 1. 구매 중간에 구독을 취소하면 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 환불이 처리됩니다.

질문 2. Microsoft에서 환불을 처리한 후 결제 방법(카드) 명세서에 표시되기까지 영업일 기준 1-2일이 추가로 걸릴 수 있습니다.

환불을 받지 못하더라도 Microsoft 지원에서 계정을 확인하여 상황을 파악할 수 있으므로 걱정하지 마세요. 이 사이트는 공개 사이트이므로 계정 또는 구독 세부 정보와 같은 민감한 정보를 수집할 수 있는 권한이 없습니다. 아래 링크와 같이 Microsoft 365 관리 센터에서 특정 지원 에이전트에 쉽게 연결할 수 있습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 에서 문제를 해결하기 위해 신속하게 전화나 전자 메일을 보내드립니다.

1. https://admin.cloud.microsoft 관리 센터로 이동합니다.
2. 페이지 오른쪽 아래에서 도움말 및 지원을 선택합니다.
3. 텍스트 상자에 질문이나 키워드를 입력합니다. 드롭다운 목록이 표시되면 질문에 가장 가까운 목록을 선택하거나 질문을 계속 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
4. 결과가 도움이 되지 않으면 아래쪽에서 고객 지원을 선택합니다.
5. 문제에 대한 설명을 입력하고, 연락처 번호와 이메일 주소를 확인하고, 선호하는 연락 방법을 선택한 다음, 문의처를 선택합니다. 예상 대기 시간은 고객 지원 창에 표시됩니다.

추가 우려 사항이 있는 경우 이 스레드에서 자유롭게 답변해 주십시오. 감사.

Microsoft 지원