원드라이브 폴더 링크복사 공유 시, 파일 안 보이는 현상 발생했어요. 원인과 향후 해결책을 알려 주세요

Question

원드라이브 폴더 내에 여러 영상파일을 업로드 했고, 그 폴더 링크 복사 공유했는데,

접속해 사용하는 사람에 따라 링크 폴더 내의 특정 파일이 안 보이는 현상 발생했어요.

유저 id로 들어가 보면 파일이 분명 있고요.

1. 왜 이런 현상이 생기는 지 원인?
2. 재발 방지를 위한 향후 해결책을 알려 주세요

Answer 1

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안녕하세요, . 외부용 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

저희 테스트를 진행했는데 결과는 말씀하신 문제가 재현되지 않습니다. 그래서 문제를 해결하기 위해 도움이 되려면 더 많은 정보가 필요합니다.

1. 귀하와 파일을 볼 수 없는 사용자의 계정은 개인 계정인가요, 아니면 업무 계정인가요?

2.문제가 발생한 유저가 OneDrive 웹 버전에 로그인하여 링크를 확인해 보았나요? 모든 파일을 볼 수 있나요？

고객님 겪고 있는 이 문제는 일반적으로 권한 문제일 수 있습니다. 폴더나 파일의 공유 권한이 제대로 설정되지 않아 특정 사용자가 특정 파일에 접근할 수 없을 수 있습니다. 원본 사용자의 OneDrive에서 파일이 보이더라도 공유 권한이 올바르게 설정되지 않으면 다른 사용자가 해당 파일을 볼 수 없을 수 있습니다.

먼저 새 폴더를 생성한 후 파일을 업로드하고 다시 공유한 다음, 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보십시오

위의 단계가 성공하지 못한 경우, 언제든지 저에게 회신해 주시면 함께 해결책을 찾아보겠습니다. 귀하의 회신을 기대합니다

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가