엑셀 사용이 안되어서 로그아웃하고 재 로그인하려는데 오류가 발생합니다.

Question

Correlation Id: ****-****-****-****-****Timestamp: 2025-02-24T02:07:28.000ZDPTI: 8d08****80e2c7476969bfcf9a****2a2b832e****1fe09921e916061Error Tag: 4usqaError Code: 3399614475

Answer 1

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안녕하세요 민지님,

좋은 하루! Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

설명에 따르면 다시 로그인을 시도하는 동안 오류가 발생한 것 같습니다. 이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 드려 죄송합니다.

이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있도록 다음과 같은 몇 가지 제안 사항이 있습니다.

1. Windows >설정을 열고 계정 > 회사 또는 학교 > 액세스로이동하여 Office 계정이 표시되면 연결 끊기 버튼을 클릭한 다음 아래와 같이 예를 클릭합니다 .    그런 다음 Excel에서 다시 로그인해 보십시오.

2. 경우에 따라 Windows에서 캐시된 자격 증명으로 인해 로그인 문제가 발생할 수 있습니다. Office 관련 자격 증명을 지우려면 자격 증명 관리자 액세스 문서를 참조할 수 있습니다. 

그동안 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 문제를 해결하기 위해 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?

1. 이 문제가 다른 Office 앱에서 발생합니까, 아니면 Excel에만 국한됩니까?

2. Office의 제품 버전을 제공할 수 있습니까? 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능에서 찾을 수 있습니다. 또한 가능한 경우 Office의 스크린샷을 제공하십시오.

5. 발생한 오류 메시지의 스크린 샷을 제공해 주시겠습니까?

여러분의 협조와 이해에 감사드립니다. 주저하지 마시고 Microsoft Community에 질문을 다시 게시해 주시면 항상 최선을 다해 도와드리겠습니다!

솔직히
소피아