Microsoft 365 및 Office 구독 환불 요청의 건

Question

Microsoft 365 및 Office 상품 무료 체험 기간 만료 전에 구독 취소하였는데 1/27에 구독이 만료되고 청구 예정이라고 뜨네요.
빠른 확인 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 수아 김3고객님，

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

마이크로소프트 제품 관련 구독을 해지하고 약간의 비용을 받지 않으셔야 하는 것으로 알고 있습니다, 당신의 심정을 이해하며 최선을 다해 돕겠습니다.

일반적으로 일부 구독을 신청하신 경우 마이크로소프트 계정의 서비스 및 구독 인터페이스에서 관련 제품 정보를 확인할 수 있으며, 그곳에서 구독을 취소할 수 있습니다. Microsoft 계정 | 구독

 

무료 체험 종료 전에 구독을 해지하면 통상 수수료가 공제되지 않으며, 공제가 있다면 환불 시 주의해야 할 사항이 있습니다.

Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

 

현재 지역사회 지지는 반드시 다음의 두 가지 프라이버시 준칙을 준수해야 하기 때문입니다.

1. 개인정보 및 보안 : 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않은 게시판.
2. 방문계좌정보 : 커뮤니티지원은 이용자의 가입내역이나 청구서정보를 직접 볼 수 없습니다. 그래서 우리는 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원자가 처리하고 다른 창구에서 진행해야 합니다.

기존의 Microsoft 셀프 서비스(예: 계정 접근과 관련된)를 통해 충분한 도움을 받을 수 없는 경우, 새로운 Microsoft 계정을 생성하여 온라인 채팅 서비스에 접속하고 이메일 주소/카드 번호 정보/계좌 내 상세 주소 정보 등과 같은 관련 계정 및 신원 증명서를 제공할 수 있습니다. 이것은 당신이 따를 수 있는 몇 가지 조작 단계입니다.

Microsoft 지원에 연락하십시오.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 거기 검색창에 질문을 입력하세요. 예를 들어 구독/세금계산서/환불 등입니다.

3. 지금 도움말을 클릭하고 아래 연락처 지원자를 선택합니다.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오
5. 카테고리 탭에서 관리 구독 또는 기타 대체 옵션을 선택합니다.

6. 확인하러 갑니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 대화하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

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따뜻한 팁: 채팅 지원 팀의 작업 시간이 제한되어 있기 때문에 마지막 창에 연락할 수 없다는 메시지가 뜨면 다음날 다시 시도하기를 권장합니다. 전화로 지원을 더 원하신다면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 이렇게 하면 그들이 먼저 연락하고 문제를 해결할 수 있습니다.

이전 사용자의 피드백에 따르면 온라인 지원 담당자는 다른 사용자의 요구로 인해 요구를 제때 처리하지 못할 수 있으며, 진심 어린 제안은 여러 번 시도해 볼 수 있습니다.

이해해 주시고 응원해 주셔서 감사합니다, 잘 지내시길 바랍니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가