Onenote에서 계정이 잠겼습니다. 그런데 암호입력에서 암호를 잊어버렸습니다.

Question

Onenote를 열다가 '계정이 잠겼습니다. 계정을 잠금 해제하려면 지원 담당자에게 문의한 다음 다시 시도하세요.'라고 떴습니다. 그리고 로그인에서 암호입력을 하려는데 암호를 잊어버리고 말았습니다!! 암호재설정을 하려는데 "계정이 현재 로그인할 수 없도록 차단되어 있다고 뜸니다. 그리고 조직 내 관리자에게 문의하여 계정의 차단을 해제해 달라고 요청하시오." 라고 뜸니다.

이럴때는 어떻게 계정을 해제할 수 있나요?

Onenote에 중요한 파일이 있어서 확인해야 되는데 원노트에 있는 전자필기장 파일들을 다른 계정으로 옮길 수 없을까요?

Answer 1

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안녕하세요.지희 한1고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

귀하의 계정 문제를 알고 있습니다.

당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

현재 계정이 Microsoft 개인 계정이 아닌 것 같습니다. 귀하의 비즈니스를 위한 계정입니까?

귀하의 경우 현재 비즈니스 관리자에게 연락하여 계정을 확인해 볼 수 있습니다.

또한 Microsoft 지원에 문의하세요.

 게다가, 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있음을 명확히하고 싶습니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련이 있습니다.
2. 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창에 있어야 합니다

그러나 Microsoft의 일반 자가 진단 채널(계정 액세스 문제)에서 충분한 지원을 제공하지 않는 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 지원에 액세스하고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정의 정확한 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 ID 증거를 준비할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

커뮤니티는 소프트웨어에 대한 기술 지원만 제공하고 계정을 복구하지 않으며 , 계정 데이터의 경우 불행히도 커뮤니티의 구성원은 서버 백엔드 데이터에 액세스하여 복원할 수 없습니다. 계정 데이터는 고도로 암호화된 서버에 저장되며 이러한 서버에 액세스할 수 있는 사람은 거의 없습니다.

그리고 아래 절차에 따라 기술 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하십시오.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주십시오. 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주십시오.

라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가