원 드라이브 관련 문의

Question

안녕하세요. 전에 제 노트북으로 다른 사람 원 드라이브 계정을 로그인한적 있습니다. 그 이후 그분이 자체적으로 제 노트북에서 로그아웃하신 것 같은데, 다른 파일에는 이제 다 제 계정과 연결이 돼있는데 홈에서만 '계정연결 해제됨'이라고 뜹니다.

홈도 제 계정 연결하고 싶은데 어떻게 해야할까요?

Answer 1

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안녕하세요. 박수연3 고객님，

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive를 사용할 때 계정 연결 문제가 발생하는 것으로 알고 있습니다.

설명에 따르면 이전에 다른 계정 정보가 시스템에 로그인되었다가 로그아웃되었습니다. 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 되도록 더 많은 정보를 당사와 공유하실 수 있습니다.

• Windows의 OneDrive 프로그램에서 계정에 로그인하고 파일 정보를 동기화하고 있나요?
• 다른 파일이 계정에 연결되어 있다고 하셨습니다. 시스템의 데스크톱이나 문서 폴더가 계정에 올바르게 연결될 수 있나요?
• 홈에 계정이 연결되지 않은 것으로 표시된다고 말씀하셨는데, OneDrive 프로그램의 설정-계정에 홈에 연결되지 않은 것으로 표시된다는 뜻인가요?
• 아니면 파일 정보를 보기 위해 OneDrive Online에 로그인했는데 계정이 연결되지 않았다는 메시지가 표시되나요?

가능하다면 연결되지 않은 오류 페이지의 스크린샷을 공유해 주시면 귀하의 계정과 OneDrive 간의 연결을 확인하는 데 도움을 드리겠습니다.

OneDrive 프로그램에 연결 정보가 나타나면 프로그램 정보 문제 해결을 시도해 볼 수도 있습니다.

OneDrive 재설정:

(OneDrive를 재설정하기 전에 재설정이 파일에 영향을 미치지 않도록 파일이 성공적으로 동기화되었거나 백업되었는지 확인하세요.)

OneDrive를 재설정하는 데 도움이 되는 다음 링크의 자세한 정보를 참조할 수 있습니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

당사의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 후속 지원과 더 자세한 정보를 통해 우리는 함께 협력하여 해결책을 찾을 수 있습니다.

감사합니다 

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가