office 365 교육용 다운로드

Question

안녕하세요

기존의 오피스 (엑셀, 파워포인트, 워드 등) 앱들을 삭제하고 office 365 교육용 버전을 다운받아서 설치하려는데 이러한 문제로 설치할 수 없다고 나오네요.

기존 앱들 삭제할 때 제어판에서 삭제했습니다.

Answer 1

Hi 정상훈1,

인사. 커뮤니티에 스레드를 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 우려를 이해합니다, 장치에서 기존 Office를 제거하려고 할 때 문제가 발생한 것 같습니다. 귀하가 겪은 상황에 대해 귀하가 겪은 불편을 이해하고 매우 유감스럽게 생각합니다.

귀하의 설명에 따르면 이전에 제어판에서 Office를 제거하려고 시도했다고 언급했기 때문에 이 경우 지원 문서인 수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원을 따르고 모든 관련 Office 파일을 수동으로 제거하고 삭제하여 기존 Office를 제거할 수 있는지 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

Office를 수동으로 제거한 후에도 문제가 지속되면 원인을 찾기 위해 백엔드에서 이 문제를 조사해야 합니다. Microsoft 지원 팀은 원격으로 지원하고 근본 원인에 대한 백그라운드 로그를 수집할 수 있는 더 높은 권한을 가지고 있습니다. 이것은 이 케이스를 처리하는 보다 효율적인 방법입니다.

관리자인 경우 이 링크의 단계에 따라 지원을 받는 것이 좋습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 Microsoft 지원에 문의할 수 있습니다. 이 링크를 통해 관리자를 찾는 방법을 찾을 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.

이 커뮤니티의 중재자는 백엔드 정보를 확인하고 빠르고 더 나은 지원을 받을 수 있는 리소스와 권한이 제한되어 있으므로 관련 팀 지원으로 리디렉션하는 것에 대해 사과드립니다.

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다.

좋은 하루 보내시길 바라며 앞으로 멋진 한 해를 보내시기 바랍니다! 

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator