OneDrive

Question

안녕하세요.

원드라이브 접속시 아래와 같은 에러가 발생합니다.

엊그제 까지 잘 사용하였는데 갑자기 오늘부터 아래와 같은 에러가 발생합니다. 지금 파일을 사용하지 못하고 있습니다. 빠른 조치 부탁 드립니다.

[에러 내용]

항목이 삭제 또는 만료되었거나 해당 내용을 볼 수 있는 권한이 없습니다.

이 항목에 대한 자세한 내용은 소유자에게 문의하세요.

Answer 1

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안녕하세요. 종희 박고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 커뮤니티 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다. 현재 OneDrive 데이터에 액세스할 수 없음을 이해합니다.

우선, 저희 경험상 일시적인 접근 불가는 일반적으로 데이터가 손실된 것을 의미하지 않으며, OneDrive 파일은 엔터프라이즈급 중복 스토리지가 있는 Microsoft 서버에 암호화되고 안전하게 저장되므로 일시적인 접근 문제가 발생하더라도 데이터는 그대로 유지됩니다.

사용자가 겪고 있는 오류("이 항목은 존재하지 않을 수 있습니다" 또는 "항목을 찾을 수 없습니다")는 데이터 삭제보다는 접근 경로 이상 현상을 반영한 것입니다.

최근 일부 사용자가 귀하와 유사한 상태를 보고했으며, 이는 일시적인 서버 측 이상과 관련이 있을 수 있습니다. 커뮤니티 지원팀이 서버 측 운영에 직접 개입할 수 없으므로 다음 채널을 통해 추가 지원을 받는 것이 좋습니다. 서비스 상태와 수정 진행 상황에 더 직접 액세스할 수 있으므로 다음 채널을 통해 도움을 받으시길 권장합니다.

아래 링크를 클릭하여 OneDrive 지원팀에 이메일을 보낼 수 있습니다:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

추신: 링크를 클릭하기 전에 브라우저로 onedrive.live.com 을 방문하여 Microsoft 계정으로 로그인한 다음 링크를 클릭하면 자동으로 OneDrive 웹페이지로 리디렉션되어 이메일을 보냅니다.

이것이 유용하길 바라며 질문이 있으시면 알려주세요.

진심 어린 문안을 드립니다.

미연. S- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 담당자