오피스 홈 제품 키 인식 등록오류

Question

안녕하세요 오피스홈 구매 후 등록하려고 하는데 등록이 안되서 연락드렸습니다

ㅜㅜ

죄송합니다. 입력한 제품 키를 인식할 수 없습니다. 올바르게 입력했는지 확인하세요.
입력한 제품 키가 올바른 경우 다른 사이트에 입력해야 할 수 있습니다. 아래에서 다른 제품 종류를 확인하세요.
Office 2010Mac용 Office 2011Office 365 Business PremiumWindows 또는 XboxMicrosoft 또는 Xbox 기프트 카드 또는 코드

오류 코드:

TokenNotFound

상관관계 ID:

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Answer 1

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안녕하세요. 윤정 최2 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office 키를 등록하고 사용할 때 오류가 발생했음을 이해합니다.

귀하의 설명에 따르면 귀하는 Office 제품에 가입했으며 귀하에게 확인해야 합니다.

• 어떤 버전의 Office를 구입하셨나요? Office Home 2024 또는 기타?
• 제품을 어떻게 구독하셨나요? Microsoft 웹 사이트 또는 기타 채널?

우리는 문의하고 확인했으며 이 오류에 대해 설명해야 합니다.

이 오류는 일반적으로 입력한 제품 키가 잘못되었거나 정품 인증하려는 Office 버전과 일치하지 않기 때문에 발생합니다.

키 정보를 어떻게 사용했는지 확실하지 않습니다. 편리하다면 Setup.com 또는 redeem.microsoft.com 사용하여 키를 사용하여 계정에 성공적으로 등록할 수 있는지 확인할 수도 있습니다.

Office 제품 키를 입력하는 위치 - Microsoft 지원

동시에 키 입력이 올바른지 확인한 다음 브라우저를 변경하여 감지 성공 여부를 추가로 확인할 수도 있습니다.

다른 타사 채널을 통해 제품을 구독하는 경우 Microsoft의 제안에 따라 판매자에게 문의하여 Office 및 키 버전이 일치하는지 확인하거나 환불을 신청하는 것이 좋습니다.

Office와 함께 제품 키 사용하기 - Microsoft 지원

Microsoft 공식 웹 사이트를 통해 구매했지만 상환 웹 페이지 또는 브라우저를 변경하려고 시도했지만 여전히 키를 성공적으로 등록하지 못한 경우 키 상태 및 버전을 추가로 쿼리하여 키가 사용되었는지 또는 키 상태가 잘못되었는지 확인해야 합니다.

그러나 Microsoft 커뮤니티와 청구 부서는 독립적인 부서이므로 Microsoft 커뮤니티의 도구 제한 및 개인 정보 설정 준수로 인해 계정 또는 키를 통해 특정 상태를 직접 쿼리할 수 없으며 계정에 등록하는 데 도움을 줄 수 없습니다. 또한 채팅 지원에 문의하여 특정 상태를 확인하고 청구 부서를 통해 Office 라이선스를 사용하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 이메일 주소/은행 카드 확인이 필요하므로 일대일 커뮤니케이션 창이며 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. 다음은 채팅 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계입니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1. 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색창에 문제를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래 지원 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 서브스크립션 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6. 확인으로 이동합니다.

7. 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 당신을 도울 수 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가