onedrive

Question

원드라이브 동기화오류가 발생(원드라이브내 엑셀파일이 24년9월이전버전으로 그동안기록된 데이터유실)하여 문의드립니다

추정되는 정황은

2대의 노트북을 소유중인데

주사용하는 노트북에서는 사고발생일까지 실시간으로 동기화되며 잘사용해왔는데

24년 9월경까지 사용하던 노트북을 부팅하여 원드라이브내 파일을 열려고 하니

그동안 동기화가 안되어 있어서인지 아이콘에 동기화가 안됨 표시가 있어

동기화를 진행하였으나

동기화 진행이 잘안되어

결국 동기화가 제대로 진행 안된채

노트북을 닫았습니다

궁금한 점은 이런 상황에서

이전버전으로 복구확인 및 복원을 하기위해

24년9월까지 사용하던 동기화 진행안된 노트북에서 복구 복원 시도를 해야 하는지 (아마도 동기화가 이루어지지 않았기 때문에 원드라이브가 안열릴것 같습니다)

현재까지 동기화 잘된 다른 노트북에서 복구를 진행해도 되는지

업무상 문제가 생겨 급하게 답변 좀 부탁드립니다

또한 이런 오류가 발생된 원인이 무엇이고 무엇을 잘못해서 그런건지

명확히 알아야 차후 이런 오류를 예방하여 사용할 수 있을것 같아

원인에 대한 상담 요청드립니다

일반적으로 최신버전으로 우선으로 업데이가 되고

2가지의 자료가 덮어쓰기 병합이 되어야지 동기화시 유실이 되는건 잘못된 방식 아닌가에 대해서도 문의드립니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

1. 예, OneDrive.com 의 콘텐츠는 서버의 실제 콘텐츠를 나타냅니다.
2. 설명에서 불행히도 예, 그들은 잃어 버렸습니다.
3. 버전 레코드는 다른 버전과 병합될 수 있습니다(예: 2024년 9월 24일과 25일의 레코드는 단일 레코드로 병합될 수 있음). 파일의 동기화 상태를 관리하는 OneDrive의 기본 설계로 인해 이 메커니즘을 트리거하는 방법을 알지 못합니다.
4. 아니요. 개별 Office 문서에 대해서만 이전 버전으로 롤백하거나 전체 OneDrive를 복원할 수 있습니다.

Answer 2

현재 오류로 추정되는 정황은

며칠전 구버전의 노트북(2)를 사용하려는데

그동안 원드라이브 동기화가 안되어 있어

동기화 진행후 사용하려는데 진행도 안되어 결국 노트북(2)를 사용못하고 종료하였습니다

사무실의 최신버전의 노트북(1)으로 돌아와 원드라이브의 파일들을 확인해보니

일부 대다수의 파일들이 시간이 지나면서 오히려 구버전(24년9월)로 되어있는 상황입니다

일부는 버전기록상 최신버전으로 되돌린것도 있지만 대다수의 파일은

아예 삭제??된건지 또는 존재하더라도 버전기록의 미리보기(구버전 노트북(2)를 동기화시도한 이전 날짜의 목록부터~24년9월이후 날짜 사이의 파일들)로 열어보면

그동안 열어보지도 않았던 파일들 조차 24년 9월기록이 마지막으로 되어있습니다

이건 어떻게 복구해야 하는지 방법을 알려주시기 바랍니다(24년9월~현재까지 거의 매일기록저장된 파일도 있는데 마지막시점은 24년9월까지입니다)

사고일 이후 계속 문제심각해질까 걱정스러워 기존파일들조차 열어보지 못하고 업무를 전혀 못하고 있는 상황입니다

심각하고 긴급하니 조속한 방법을 제시해주시기 바랍니다

질문)

OneDrive 클라우드의 파일을 사용할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 관련 파일이 클라우드에서 찾을 수 없는 경우 불행히도 데이터의 이 부분을 복구하지 못할 수 있습니다. -> 이건 최종 어디에 저장된 파일을 확인하는건지 아래의 질문에도 있지만 클라우드 최종저장공간을 알려주세요

*** 아래의 질문에 항목별로 답변 부탁드립니다

1. onedrive.live.com 에 접속하여

좌측메뉴중 "홈"을 클릭하여 우측리스트 보여지는 파일들이

최종 동기화된 파일들이 보관되는 공간 맞나요?

2. 상기보관소에 매일기록저장하고 있는 엑셀파일중 목록에 안보이는 파일이 많습니다

이런경우는 유실된 건가요? 어떻게 찾을수 있나요?

3. 일부파일은 현재시점까지 최신버전기록에서 정상적으로 복구가 되기도 했지만

나머지 파일은 버전기록상 날짜는 최근시점이지만 열어서 내용을 확인해보면 24년 9월이전까지만 존재합니다

그래서 열어보지 않고 사고일 이전날짜의 파일을 버전기록으로 미리보기 해보니 그역시 24년 9월 이전입니다

결론은 버전기록의 최근시점부터 24년9월 사이에 저장된 모든 파일이 24년 9월까지의 기록만 있습니다

4. 저장된 파일은 1개로 존재하고 업데이트 동기화로 저장된 이전파일은 별도의 파일로 존재하지 않고

버전기록상에 누적되어 존재하는건가요?

5. 수백개 이상의 파일이 저장되어있는데 폴더 1개로 지정해서 한꺼번에 복원이 가능한가요?

Answer 3

현재 매일사용하던 노트북(1)에서는 실시간 동기화가 이루어져서 별문제없이 사용하였습니다

현재 오류발생이 추정되는 정황은 그동안 사용안하던(시점이 대략 24년 9월경?) 노트북(2)을 연결하고 동기화 오류가 발생된 듯한데

그 노트북(2)을 한동안 사용안하다 동기화하여 사용하려하였으나

노트북(1)의 최신버전 동기화가 아닌 노트북(2)의 구버전으로 동기화 된 것이라 추정됩니다

만약 이런 상황이 맞다면 왜 구버전으로 동기화가 이뤄지는건지 이해도 안되고 그동안의 업무기록상 마비수준의 문제에 직면하여

지금까지도 그날이후 업무를 못보고 있습니다

현재 노트북(1)에서 다시 확인해봤을때 최신버전의 파일들중 일부 파일이 오히려 24년9월버전으로 동기화 된 것도 일부 확인이 됩니다

이거 어떻게 해야하는지 문제가 긴급하고 심각한바 조속한 해결책 확인해주시고 알려주시기 바랍니다

정말 심각합니다!!!!

*** 아래와 같은 내용에 번호대로 답변을 부탁드리구요(이전에 동일한 내용으로 접수를 했습니다)

1. onedrive.live.com 에 접속하여

좌측메뉴중 "홈"을 클릭하여 우측리스트 보여지는 파일들이

최종 동기화된 파일들이 보관되는곳 맞나요?

2. 상기보관소에 매일기록저장하고 있는 엑셀파일중 리스트에 없는 파일이 많습니다

이런경우는 유실된 건가요? 어떻게 찾을수 있나요?

3. 일부파일은 현재시점까지 버전기록에서 정상적으로 복구가 되기도 했지만

나머지 파일은 버전기록상 최근시점이지만 실제내용은 24년 9월이전까지만 존재합니다

(제가 건들이지 않았던 이전시점까지 버전기록을 찾아봤지만 동일한 24년 9월 시점만 보이는데 이건 어떻게 복원하나요?)

4. 저장된 파일은 1개로 존재하고 이전기록저장된것은 별도의 파일로 리스트에 보여지지않고

버전기록으로 누적되는건가요?

5. 수백개 이상의 파일이 저장되어있는데 폴더 1개로 지정해서 한꺼번에 복원이 가능한가요?

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 sh1084923,

Microsoft 기술 지원 서비스에 문의해 주셔서 감사합니다. 

데이터 손실은 실제로 매우 고통스러울 수 있으므로 귀하가 직면한 문제의 긴급성을 완전히 이해합니다. 귀하의 설명에 따르면 2024년 9월부터 OneDrive 동기화가 비정상적이어서 일부 데이터가 클라우드와 동기화되지 않았습니다. 이 경우 먼저 OneDrive 클라우드의 파일을 사용할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 관련 파일이 클라우드에서 찾을 수 없는 경우 불행히도 데이터의 이 부분을 복구하지 못할 수 있습니다.

동기화가 잘 된 노트북이 있다고 언급했습니다. 이 다른 노트북에서 데이터를 사용할 수 있다는 의미인가요? 그렇다면 이 노트북에서 데이터를 복구해 볼 수 있습니다.

첫 번째 전자 필기장의 동기화 이상과 관련하여 OneDrive 동기화 실패는 네트워크 연결 문제, 파일 충돌, 저장 공간 부족 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 유사한 문제를 더 잘 이해하고 방지하려면 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.

1. 네트워크 연결 확인: 장치가 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 저장 공간 확인: OneDrive 계정에 충분한 저장 공간이 있는지 확인합니다.
3. 파일 충돌 검토: 동기화 실패를 일으키는 파일 충돌이 있는지 확인합니다.
4. OneDrive 클라이언트 업데이트: 최신 버전의 OneDrive 클라이언트를 사용하고 있는지 확인합니다.

추가 개발 사항이 있는 경우 언제든지 공유해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

여러분의 이해와 협력을 부탁드립니다!

감사합니다
토마스.C-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가