mac os 원드라이브 동기화 계속해서 튕기는 현상

Question

원드라이브 동기화 도중 계속해서 튕기는 현상으로 인해 One drive가 정상 작동하지 않으며 원드라이브 기존 공유폴더에서 내파일로 복사, 이동, 공유가 되지 않습니다.

Answer 1

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안녕하세요 셀린느입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에서 몇 가지 문제가 발생했다고 유감스럽게 생각합니다.

OneDrive가 충돌할 때 오류 메시지가 표시되는지 알 수 있습니까? OneDrive 앱과 MacOS가 모두 최신 버전이었나요? 이 문제를 다른 장치에서도 재현할 수 있습니까?

이 문제를 해결하려면 Microsoft 365 관리 센터>지원>새 서비스 요청에서 지원 티켓을 만드는 것이 좋습니다. 저기 있는 지원 팀은 백그라운드에서 문제를 조사할 수 있는 권한이 우리보다 높으며, 이러한 종류의 문제를 처리하는 데 더 많은 리소스와 올바른 에스컬레이션 채널을 가지고 있습니다. 이것은 사례를 처리하는 보다 효율적인 방법이 될 것입니다. 참고로:  지원 받기 - Microsoft 365 admin | 마이크로소프트 런 인내심과 이해에 감사드립니다. 이후에 불확실한 사항이 발생하면 다시 한 번 도움을 요청하십시오.

감사합니다

네로-TR - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가