복구 이메일이 바뀐 건

Question

지금 문의를 넣으려고 로그인한 이메일은 회사 이메일입니다.

제 개인 이메일인 ******@outlook.com 이메일로 ms에 로그인하려고 했던 사람입니다.

결재관련 내용을 다시 확인하고자 로그인을 하려고 했을 때, 비밀번호를 잊어버려 비밀번호를 찾으려고 했습니다.

하지만 복구 이메일이 제 이메일이 아닌 "mx*****@tzick.club" 이 이메일로 변경되어있습니다. 빠른 확인 부탁드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

답변 감사합니다.

명확히 하자면, 귀하의 계정에 활성화된 정기 구독이 있다는 뜻인가요? 맞나요?

그렇다면 금융 기관/은행에 직접 연락하여 결제 방법 동결을 요청하고 Microsoft 구독 자동 갱신을 취소하고 요금 청구를 중단해야 합니다.

새로운 지불 카드를 요청해야 할 수도 있습니다.

마지막으로, Microsoft 지원팀에 문의해 보는 것이 좋습니다. 해커가 계정을 더 이상 복구할 수 없다는 것이 입증되면 계정을 영구적으로 정지하여 해커가 계정을 계속 사용하지 못하도록 할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...

"Microsoft 365 로그인 문제" 입력 > 지원 문의 > Microsoft 365 및 Office > 청구 및 계정 프로필 질문 > 확인 > 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅

전화 지원: https://support.microsoft.com/topic/customer-se...

감사합니다,
다르힐

Answer 2

그러면 ******@outlook.com 이 계정에서 이용하고 있는 상품들을 모두 해지해주세요.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요!

만나서 반갑습니다! 저는 독립 자문가 Darhyl입니다.

설명하신 내용과 복구 이메일 주소가 익숙하지 않은 이메일 주소로 대체된 점을 고려하면 귀하의 계정이 침해된 것으로 보입니다.

해킹된 계정을 복구하는 유일한 방법은 공식 Microsoft 웹사이트를 이용하는 것입니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

이 방법이 효과가 없고 해커가 이메일 주소를 바꾼 이상, Microsoft 계정을 복구할 수 있는 다른 방법은 없으며 Microsoft 지원팀에서도 도움을 드릴 수 없습니다.

귀하의 친절과 이해에 감사드립니다.

감사합니다,
다르힐