삭제된 파일(사진, 동영상) 복원 방법 문의

Question

사용중인 개인계정이 용량한도를 초과하여 휴면 상태로 전환 되었습니다.

2025년 4월 18일 7:16 AM에 파일이 삭제된다고 알림 메일을 받았지만, 메일을 늦게 확인해서 82.6GB의 파일이 삭제되었습니다.

현재 One Drive 휴지통에서도 해당 파일들은 확인되지 않고 있습니다.

메일확인 직후 계정용량을 업그레이드하여 정상적으로 이용하고자 하는데, 삭제된 파일의 복구가 가능한지 문의드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

 안녕하세요 김선호 님,

이것은 귀하의 (삭제 된 파일 복원)에 관한 2 번째 후속 조치입니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요.

감사합니다. 

벤치

Microsoft 중재자

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 김선호 님,

우리는 귀하가 우리의 마지막 응답에 응답하지 않은 것을 확인했습니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요. 

감사합니다. 

벤치

Microsoft 중재자

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 김선호 님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

OneDrive 계정에서 삭제된 파일을 복구하는 것에 대한 귀하의 우려를 이해합니다. 파일이 OneDrive 휴지통에 표시되지 않는 경우에도 복구할 수 있는 기회가 있을 수 있습니다. 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

1. 계정 용량 업그레이드: 용량 제한 초과로 인한 향후 데이터 손실을 방지하기 위해 스토리지 요구 사항을 수용하기 위해 계정 용량을 업그레이드하는 것을 고려할 수 있습니다.
2. Onedrive.com 에서 최소 10mb 파일을 제거한 다음 1시간 동안 기다렸다가 다시 확인하십시오.

감사합니다

벤치

Microsoft 중재자