잘못된 계정이 생성되어 구독이 중복결제 되어있었습니다.

Question

맨 처음 구독을 시작할 떄 제 개인 계정이 있음에도 모르고 비즈니스 계정을 생성해 구독결제가 중복으로 되고 있었습니다.

두 계정은 이미 연동이 된 사실이라 한 계정만 쓰고 있어요 .

비즈니스 계정에 관해 환불 받고 싶은데 가능할까요?ㅠ

문의상담드리기도 찾기가 어려워 이곳으로 질문합니다. ㅠ

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요! 저는 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 설명해 주신 내용을 바탕으로 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있을 것 같습니다.

먼저 Microsoft 계정( https://account.microsoft.com/services/ )에서 구독을 확인하여 모든 것이 제대로 되어 있는지 확인하세요. 두 계정이 모두 연결되어 있다면 어느 계정이 아직 활성 상태인지 다시 한번 확인하세요. 비즈니스 계정에 중복 청구가 발생한 경우, 주문 내역 섹션에 있는 "환불 요청" 옵션을 사용하여 환불을 요청할 수 있습니다.

비즈니스 계정에 대한 환불을 요청하려면 Microsoft 환불 요청 페이지로 이동하여 추가 요금에 대한 청구를 제출하세요. 실수로 비즈니스 계정을 생성했고 지금은 개인 계정만 사용하고 있다고 설명하시면 됩니다. Microsoft에서 도와드릴 수 있을 것입니다.

환불 옵션을 찾는 데 문제가 있는 경우, Microsoft 지원팀의 연락처 페이지나 라이브 채팅을 통해 직접 문의하실 수도 있습니다. 무슨 일이 있었는지 설명해주시면 해결해 드리겠습니다.

도움이 되길 바랍니다! 어떻게 되는지, 아니면 더 필요한 정보가 있으면 알려주세요!

최상의,