아웃룩 메일이 어제까지는 수신이 잘 됐는데, 오늘부터 수신이 안됩니다.

Question

아웃룩 메일이 어제까지는 수신이 잘 됐는데, 오늘부터 수신이 안됩니다.

어떨게 처리해야 하나요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 지희 님,

업데이트 사항이 있습니까?   

더 궁금한 점이 있으면 언제든지 알려주십시오. 

감사합니다   

제이슨-NP - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 지희 님, 

Microsoft 지원에 문의해 주셔서 감사합니다. 

이 문제가 발생하게 되어 죄송합니다. 우리는 그것이 얼마나 실망스러울 수 있는지 완전히 이해하고 있으며 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다. 

더 나은 지원을 드리기 위해 올바른 다음 단계를 결정할 수 있도록 몇 가지 세부 사항을 명확히 하고자 합니다. 

1. 어떤 유형의 계정을 사용하고 있습니까? (개인, 교육 또는 비즈니스)
2. 문제가 발생했을 때 사용 중인 Outlook 버전을 알려주실 수 있나요? (예: 새 Windows용 Outlook, 클래식 Outlook(Win32) 또는 웹용 Outlook.)
3. 이 문제가 사용자 사서함에서만 발생합니까, 아니면 조직의 다른 사서함도 영향을 받습니까?
4. 특정 이메일만 수신되지 않습니까, 아니면 모든 수신 이메일이 영향을 받습니까? 그리고 누락된 이메일이 외부 발신자, 내부 발신자 또는 둘 다에서 온 것입니까?
5. 오류 메시지나 알림을 받았습니까?
   그렇다면 언제든지 스크린샷을 공유해 주세요(개인 정보는 반드시 숨겨야 합니다).
6. 마지막으로 새 이메일을 보내 성공적으로 처리되었는지 알려주실 수 있습니까?

이 정보를 입수하면 원인을 파악하고 해결책을 제시할 수 있는 더 나은 위치에 있게 됩니다. 

상황을 명확히 하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 계속 도와드릴 수 있도록 요청된 세부 정보를 자유롭게 회신해 주십시오. 

참고: 초기 응답이 항상 문제를 즉시 해결하지는 않는다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 솔루션을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

귀하의 응답을 기대합니다! 

따뜻한 안부,  

제이슨-NP – MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가