구입한게 없는데 마이크로 소프트에서 결제가 자동으로 이루어졌습니다.

Question

익명

2025-05-11

2025-05-19

2번이나 이루어져서 확인이 필요하며 취소가 필요합니다.

마이크로소프트 365 제품을 구독하거나 주문한 건 아예 없으며

해외 로그인 해킹 의심되어서 비밀번호 바꾸고, 결제수단 다 삭제한 상태인데, 카카오페이로 자동결제가 됐습니다.

환불 부탁드립니다.

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잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요! 저는 독립 자문가 마크입니다. Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

먼저, 소중한 시간을 내어 문의/궁금한 점을 말씀해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 기꺼이 도와드리겠습니다.

커뮤니티 내에서 저희는 Microsoft 사용자일 뿐입니다. 저희는 Microsoft 직원이 아니며, Microsoft 시스템에 접근할 수 있는 도구도 없습니다.

이러한 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 이 웹사이트를 통해 주문 내역에 구매 내역이 있는지 확인해 주세요.

최근 계좌에서 청구된 내역을 확인하시고, 카카오페이 머니에서 8,900원에 해당하는 금액과 날짜를 확인해 주세요. 해당 거래 내역이 보이면 다음 링크를 방문하세요.

계정에서 거래 내역이 확인되지 않았다면 Microsoft에서 최근 거래 내역에 대한 확인 이메일을 받았는지 확인해 주시겠어요? 그렇다면 주문 번호를 확인하고 링크를 다시 방문해 주세요.

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Microsoft에서 청구된 요금을 조사하는 방법

팁: 누군가 내 결제 정보를 유출했다고 생각되면 은행이나 결제 서비스 제공업체(카카오페이 머니)에 연락하여 추가 결제를 방지하세요. 신용카드가 도난당했거나 도용되었다고 알려주세요. 결제 내역에 이의를 제기하는 것만으로는 사기성 결제가 재발하는 것을 막을 수 없습니다.