이중결제가 되었네요

Question

이중결제가 되서 청구되네요 저는 12500월별 구독중인데

저번달에 왜 구독 119000원이 되어있는지 환불하고 해지하려면 어떻게해야하나요

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안녕하세요 Kwon AO님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

어떤 유형의 구독을 구매하셨습니까?

때때로 Microsoft가 두 번 청구하거나 여러 번 지불한 것처럼 보일 수 있지만 이러한 일이 발생할 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다. 자금 부족으로 인해 처음에 결제에 실패한 경우 Microsoft는 성공할 때까지 청구 처리를 계속 시도합니다. 이로 인해 "지연" 지불이 다음 예정된 지불에 매우 가깝게 표시되어 이중 청구처럼 보일 수 있습니다.

또한 의도적으로 여러 구독 기간을 구매한 경우 각 기간은 은행 또는 카드 명세서에 별도의 거래로 표시됩니다. 경우에 따라 결제 과정에서 "뒤로"를 선택하면 여러 구매가 처리될 수도 있습니다. 실제로 두 번 청구되었는지 확인하려면 Microsoft 주문 기록 및 최근 은행 거래 내역 을 검토하고, 지난 90일 동안 요금이 세 번만 청구된 경우 중복 결제가 발생하지 않았을 수 있습니다.

이 링크에서 주문 내역 검토를 클릭하십시오: 이중 청구되었습니다. - Microsoft 지원.

요금 청구를 조사하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조할 수도 있습니다. Microsoft에서 청구 요금을 조사하는 방법 - Microsoft 지원.

도움이 되었기를 바라며 추가 지원이 필요하면 언제든지 문의하십시오.

감사합니다

호의 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가