계정 구매 후 로그인 불가 문제

Question

안녕하세요

리테일로 MS365 계정을 구매해서 비밀번호를 변경한 후 로그인하려고하니

계정 : ******@msa3.me

"무단 사용을 방지하기 위해 회원님의 계정을 일시적으로 잠갔습니다. 나중에 다시 시도하세요. 이 문제가 계속되면 관리자에게 문의하세요."

사용불가 알림이 떠서 얼마나 대기해야하나요?

아니면 해당 계정은 사용불가로 변경되었을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요!

만나서 반갑습니다! 저는 독립 자문가 Darhyl입니다.

Microsoft Agent | Moderator Md Shamim Ahmed MSFT에 따르면, 수신하신 오류 메시지에 따르면: https://answers.microsoft.com/thread/1669a96e-3...

Office 365 계정이 일시적으로 잠긴 경우 일반적으로 Microsoft에서 비정상적인 활동이나 여러 차례의 로그인 시도 실패를 감지했으며, 무단 액세스로부터 보호하기 위해 계정을 잠갔다는 의미입니다.

이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 단계는 다음과 같습니다.

> 잠금 기간이 끝날 때까지 기다리세요. 경우에 따라 특정 기간만 기다려도 문제가 해결될 수 있습니다. 잠금 기간은 다를 수 있지만 일반적으로 30분에서 1시간 정도입니다.

> 비밀번호 재설정:

Microsoft 비밀번호 재설정 페이지로 이동합니다.

지시에 따라 본인을 확인하고 비밀번호를 재설정하세요.

> 관리자에게 문의하세요:

귀하가 조직에 속해 있는 경우 귀하의 계정 관리자가 귀하의 계정을 잠금 해제해 드릴 수 있습니다.

잠금에 대한 필요한 세부 정보와 수신한 오류 메시지를 제공하세요.

> 계정 보안 문제 확인:

의심스러운 활동으로 인해 계정이 잠긴 것으로 의심되는 경우 전체 보안 검사를 실행하세요.

Microsoft 계정 설정에서 최근 활동을 검토하여 무단 액세스가 없는지 확인하세요.

> 다중 요소 인증(MFA) 사용:

보안을 강화하려면 계정에 다중 인증이 설정되어 있는지 확인하세요.

아직 설정하지 않았다면 조직의 지침이나 Microsoft의 지침에 따라 설정하세요.

> Microsoft 지원에 문의하세요.

위의 제안이 도움이 되지 않으셨다면 Office 365를 활용해 보세요. Office 365는 실시간으로 제공되는 고급 기술 지원을 통해 문제 해결을 지원합니다. Office 365의 지원 엔지니어들은 귀사와 유사한 중대한 문제를 분석하는 데 필요한 적절한 에스컬레이션 채널과 필요한 도구를 갖추고 있습니다.

Office 365 관리 센터에서 서비스 요청을 만들어 추가 지원을 받는 방법에 대한 지침은 다음 문서를 참조하세요. 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn. https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin...

지원 요청을 만들려면 조직의 IT 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다. Microsoft 365 관리자를 어떻게 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원. https://support.microsoft.com/office/how-do-i-f... "

친절과 이해에 감사드립니다! 다른 필요 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다,
다르힐