제 노트북에 학교에서 받은 마이크로소프트 계정을 통해 새롭게 깔려고 하는데, 설치가 진행되지 않습니다.

Question

설치를 하기 위해, 예전에 사용하던 것들을 제어판에 들어가 지웠음에도 되지 않았고, 마이크로소프트의 도움을 받아도 수동으로 진행하라고 나옵니다. 해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

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안녕하세요 김 님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

학교 계정을 통해 Microsoft Office를 설치하는 데 문제가 있는 것 같습니다. 이 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 시스템 요구 사항 확인:
   • PC가 Microsoft Office의 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 여기에는 호환 가능한 운영 체제와 충분한 디스크 공간이 포함됩니다.
2. 학교 계정에 로그인합니다.
   • https://www.microsoft365.com 로 이동하여 학교 계정으로 로그인합니다. 21Vianet에서 운영하는 Microsoft 365를 사용하는 경우 회사 또는 학교 계정으로 로그인하여 https://login.partner.microsoftonline.cn. Microsoft 365 Germany의 경우 회사 또는 학교 계정으로 로그인하여 https://portal.office.de.
3. Office 다운로드 및 설치:
   • 로그인한 후 Microsoft 365 홈페이지에서 앱 설치를 선택합니다 . Microsoft 365 앱을 선택하여 설치를 시작합니다. 64비트 버전은 Office에서 32비트 버전이 이미 설치되어 있음을 감지하지 않는 한 기본적으로 설치됩니다.
4. 이전 버전 제거:
   • 이전 버전의 Office가 설치되어 있는 경우 완전히 제거합니다. 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동하여 제거할 Office 제품을 선택한 다음 제거를 선택합니다.
5. 수동 설치:
   • 자동 설치가 작동하지 않으면 수동 설치를 진행해야 할 수 있습니다. 여기에는 Microsoft 계정에서 Office 설치 파일을 다운로드하여 수동으로 실행하는 작업이 포함됩니다.
6. 이전 설치 지우기:
   • Office의 이전 설치가 모두 완전히 제거되었는지 확인합니다. 때때로 이전 설치의 잔여물로 인해 새 설치에 문제가 발생할 수 있습니다.
7. Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용합니다.
   • https://support.microsoft.com/en-us/office/download-and-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2024-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658 다운로드하고 실행하면 설치 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
8. 네트워크 연결 확인:
   • 네트워크 연결이 안정적인지 확인하십시오. 연결 상태가 좋지 않으면 설치 문제가 발생할 수 있습니다.
9. 방화벽 및 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화:
   • 설치 프로세스 중에 방화벽 및 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하여 설치를 차단하지 않도록 합니다.

감사합니다
일요일 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가