학교 계정 로그인 불가

Question

학교 계정 로그인하려는데 핸드폰 번호 인증이 필요하다고 뜹니다. 문제는 폰 번호 바꿔서 인증이 안되는데 어떻게 해결하나요

Answer 1

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안녕하세요

문제가 해결되었는지 여부를 알 수 있습니까? 어려움이나 다른 질문이 있으시면 주저하지 마시고 연락해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.  

제 답변이 도움이 된다면 답변으로 표시해 주시면 비슷한 질문을 가진 커뮤니티의 다른 사람들이 문제에 대한 해결책을 더 빨리 찾을 수 있도록 확실히 도움이 될 것입니다.    

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 
감사합니다 

카이 보 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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친애하는 이아림, 

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 

최상의 솔루션을 제공하기 전에 현재 보고 있는 정확한 메시지를 공유해 주시겠습니까? 가능한 경우 문제를 보다 효과적으로 진단하는 데 도움이 되는 스크린샷을 제공해 주세요. 

그동안 귀하의 설명에 따라 확인을 받는 데 사용할 수 있는 다른 확인 방법(예: 사무실 전화, 인증자, 문자 메시지)이 있는지 확인하십시오. (그리고 그 중 하나를 사용할 수 없게 되어 계정이 잠기는 경우를 대비하여 항상 최소 2개의 확인 방법을 설정하는 것이 좋습니다. 확인하십시오. Microsoft Authenticator 다운로드 - Microsoft 지원. 

다른 방법으로 로그인 옵션을 선택할 수 있는 경우 이전에 두 번째 확인 방법을 설정한 것입니다.  

불행히도 문제가 계속 지속되면 포럼 중재자로서 개인 정보 보호 및 보안 제약으로 인해 이 문제를 효과적으로 해결하기 위해 백엔드 시스템에 액세스할 수 없습니다. 이러한 이유로 학생 계정을 사용하는 경우 가장 효율적인 솔루션은 대학 IT 관리자에게 문의하여 Microsoft 365 관리자 계정의 끝에서 다단계 인증 세션을 다시 설정하여 인증 앱에 계정을 다시 추가하고 계정에 로그인할 수 있도록 하는 것입니다. 참고: Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 문의해 주십시오.      

여러분의 의견을 기다리겠습니다.   

감사합니다    

카이 보 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가