라이선스를 찾을수가 없습니다.

Question

2019년도에 구매한 Office 365 student 영구 라이선스를 새 Mac mini에 사용하려고 하는데 다운로드는 되나 아이디와 패스워드를 입력하여 로그인을 해도 라이선스가 없음으로 사용할수가 없습니다. 라이브러리 안에서 MicrosoftRegistrationDB.reg을 삭제해도 동일한 증상이 발생하면서 새 Mac mini에서 사용을 못하고있습니다. ms헬프데스크에서 여기에 문의시도를 해보라고 하여 문의드립니다.

Answer 1

지시대로 MS홈페이지 계정 (******@naver.com)에서 기존 장치(델 인스피리온)를 제거하고 새컴퓨터(맥미니)에서 MS계정으로 들어가 오피스를 다운로드 받아 설치하고 사용하려는데 로그인을하라고 하여 계정 ******@naver.com을 넣었더니 없는계정이라고 하면서 구매를 유도합니다. 기존 델 노트북정보만 제거하게 되어 어느 곳에서도 구매한 라이선스가 사라진건가요?

Answer 2

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좋은 하루 되세요, 고객!   잘하고 계시길 바랍니다!귀하의 라이센스에 관한 마지막 답변에 대한 후속 조치를 취하고 싶었습니다. 질문이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 항상 도와드리겠습니다.제 답변이 도움이 되었다고 생각되면 답변으로 표시하는 것을 잊지 마십시오. 이것은 비슷한 문제에 직면 한 지역 사회의 다른 사람들에게 도움이됩니다.곧 여러분의 의견을 기다리겠습니다! 최선을 다하세요,  
알리나 르 MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

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안녕하세요 고객,

이해와 인내심에 감사드립니다. 귀하의 답변에 정말 감사드립니다.

다음은 라이선스를 찾는 데 도움이 되는 몇 가지 옵션입니다.

1. 서명하세요
   을 Microsoft 계정 https://account.microsoft.com/services 에 연결하고 이메일로 로그인합니다.
2. 검사
   라이선스 상태: "서비스 및 구독"에서 Office Home & Student 2019가 "활성"으로 표시되는지 확인합니다.
3. 이전 장치 비활성화(나열된 경우) 
   • https://account.microsoft.com/devices 로 이동합니다.
   • 이전 PC가 여전히 목록에 있으면 해당 PC를 선택하고 "제거" 또는 **"연결 끊기"**를 선택합니다.
4. 새 Mac 에 Office 다시 설치
   • Mac에서 Office를 완전히 제거합니다.
   • Microsoft 계정 페이지에서 다시 다운로드합니다.
   • 설정하는 동안 이메일로 설치하고 로그인하십시오.

도움이 되었기를 바라며, 내가 당신을 위해 더 많은 것을 할 수 있는지 알려주십시오.

감사합니다

알리나 르 MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

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좋은 하루 되세요, 고객! 

 

Microsoft Community에 연락해 주셔서 감사합니다! 

 

귀하의 요청을 정말로 돕고 싶지만 관련 솔루션을 제공하기 전에 더 많은 조사가 필요합니다. 더 나은 지원을 위해 지침을 사용자 정의할 수 있도록 다음 질문을 친절하게 확인하고 답변해 주십시오.  

 

1. 2019년에 구매한 정확한 Office 버전은 무엇인가요? 
   • https://account.microsoft.com/services 로 이동하여 로그인합니다.
   • "구독"에서 Office 365 Student 라이선스가 여전히 활성 상태인지, 어떤 유형(구독 및 영구)인지 확인합니다.
2. 라이선스가 학교 이메일 주소에 연결되어 있습니까? 
   • 그렇다면 해당 학교 이메일이 여전히 활성 상태이고 액세스할 수 있습니까?
3. 새 Mac mini에 Office를 다시 설치하기 전에 Office를 완전히 제거했습니까?
4. Office를 정품 인증하려고 할 때 특정 오류 메시지가 표시되나요?
5. Mac용 Microsoft 라이선스 제거 도구를 사용해 보셨습니까? 
   • Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법 다운로드 및 실행 - Microsoft 지원
   • 이렇게 하면 손상되거나 충돌하는 라이선스 파일이 지워집니다.

 

이 과정에서 이해와 협조에 감사드립니다.  나는 항상 당신의 소식을 빨리 듣고 싶습니다! 

따뜻한 감사, 

알리나 - 르 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

1. Office Home & Student 2019입니다. 영구 구독 라이선스입니다. 2. ******@naver.com이며 활성상태입니다.3. 이전 pc는 공장초기화했습니다만 아직 MS계정에는 장비 등록 리스트에 나옵니다.(사진첨부)4.오류메세지는 안나옵니다. 다만 계정등록한 ******@naver.com으로는  라이선스정보가 나오지 않는다고 팝업이 뜹니다.

Answer 5

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좋은 하루 되세요, 고객! 

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귀하의 요청을 정말로 돕고 싶지만 관련 솔루션을 제공하기 전에 더 많은 조사가 필요합니다. 더 나은 지원을 위해 지침을 사용자 정의할 수 있도록 다음 질문을 친절하게 확인하고 답변해 주십시오.  

1. 2019년에 구매한 정확한 Office 버전은 무엇인가요? 
   • https://account.microsoft.com/services 로 이동하여 로그인합니다.
   • "구독"에서 Office 365 Student 라이선스가 여전히 활성 상태인지, 어떤 유형(구독 및 영구)인지 확인합니다.
2. 라이선스가 학교 이메일 주소에 연결되어 있습니까? 
   • 그렇다면 해당 학교 이메일이 여전히 활성 상태이고 액세스할 수 있습니까?
3. 새 Mac mini에 Office를 다시 설치하기 전에 Office를 완전히 제거했습니까?
4. Office를 정품 인증하려고 할 때 특정 오류 메시지가 표시되나요?
5. Mac용 Microsoft 라이선스 제거 도구를 사용해 보셨습니까? 
   • Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법 다운로드 및 실행 - Microsoft 지원
   • 이렇게 하면 손상되거나 충돌하는 라이선스 파일이 지워집니다.

이 과정에서 이해와 협조에 감사드립니다.  나는 항상 당신의 소식을 빨리 듣고 싶습니다! 

따뜻한 감사, 

알리나 - 르 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가