구독 취소 환불 문의

Question

안녕하세요. Microsoft365 구독 후 구독 취소했는데 이번에 자동 결제가 되어 환불 문의 드립니다.

현재 마이페이지에서 구독 상품은 없는 것으로 뜨는데 결제가 자동으로 되어서요.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 홍수지 님,

잘 지내고 계시길 바랍니다!

위의 정보가 도움이 되었는지 확인하기 위해 방금 확인하고 있으며 환불 문의를 위해 지원 엔지니어와 함께 티켓을 생성할 기회가 있었습니까?

이 문제에 대한 추가 업데이트나 우려 사항이 있으면 언제든지 다시 게시하십시오.

양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

Lily-N - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 홍수지 님,

커뮤니티에 연락해 주셔서 감사드리며 여러분을 지원하기 위해 여기에 있게 되어 기쁩니다.

구독 자동 결제에 대한 환불을 요청하고 싶다는 것을 알고 있으며,이 문제에 대해 진심으로 사과드립니다.

그러나 불행히도 우리는 포럼 중재자이기 때문에 결제 세부 정보를 확인하고 환불을 진행하기 위해 액세스 할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 Microsoft 지원 팀의 참여가 필요합니다. 기술 지원 엔지니어는 필요한 정보를 확인 및 수집하고, 환불 승인에 필요한 경우 더 높은 계층의 팀으로 에스컬레이션할 수 있는 장비를 갖추고 있습니다.

현재 비즈니스 계정에 문제가 있다고 가정하고 있으므로 아래 사항에 따라 지원팀과 함께 티켓을 생성해 주시겠습니까?

Office 365 전역 관리자가 다음에 수행해야 하는 작업은 다음과 같습니다.

• 서비스 요청 제출: 전역 관리 고급 기술 지원 및 진단을 받으려면 Microsoft 지원을 통해 서비스 요청을 만들어야 합니다. 지원을 받는 방법에 대한 자세한 지침은 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런
• Microsoft 지원에 전화: 추가 지원이 필요한 경우 다음 링크를 사용하여 해당 연락처 번호를 찾습니다. 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

참고: 최종 사용자인 경우 Office 365 전역 관리자와 협력하여 이러한 단계를 처리하세요.

개인 계정이고 개인 구독에서 문제가 발생한 경우 추가 지원을 위해 알려주십시오.

귀하의 피드백은 추가 분석 및 문제 해결에 필수적입니다. 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.     

양해해 주셔서 감사합니다!

감사합니다

Lily-N - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가